Виртуелна ПБКС од МГТС је сада при руци 24/7, где год да се налазите. Контролишите позиве компаније, преслушајте евиденцију позива, проучите статистику позива, промените ПБКС поставке - чим имате такву потребу. Помозите свом тиму да постане ефикаснији помоћу мобилне апликације!
Шта се може урадити у мобилној апликацији:
- слушајте снимке разговора како бисте благовремено одговорили на проблематичне позиве и пратили квалитет корисничке услуге;
- прегледајте резиме позива за текући дан како бисте разумели шта се тренутно догађа са позивима компаније;
- проучити статистику позива за произвољан период како би се проценила динамика за компанију у целини или за одређеног запосленог;
- промените ВПБКС подешавања како бисте брзо исправили руте пријема позива или подесили прослеђивање позива.
Да бисте користили мобилну апликацију, пријавите се помоћу акредитива корисника виртуелне ПБКС компаније МГТС.