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常用資訊:Hami Point、上網量、資費合約、帳單、網內外門號、SIM解鎖碼查詢
常用服務:線上繳費、加購流量、申請國際漫遊、行動預付卡儲值、申請電子帳單、故障報修、查詢光世代供裝距離、門市預約
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2025年8月28日

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評分和評論

4.8
10.1萬則評論
Leonard Wei
2025年10月7日
[更新] 隔天再嘗試好像又沒有問題了,也可能是伺服器或帳號處理問題,如果能改善會更好!還有建議就是如果已經使用 App 操作是否可以減少或避免還會切換到瀏覽器 App 的動作,這樣使用起來體驗會更好! 不知道是不是因為最近更新的問題,App 登入提醒要綁定手機,選擇後又用瀏覽器開啟要求登入,登入後又把 App 登出連快速登入都重設,記得之前都會自動帶入登入資訊也不會把 App 登出!
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中華電信股份有限公司
2025年10月7日
您好,不好意思,造成您的困擾,感謝您提供寶貴意見,我們將轉請產品單位了解,持續就客戶反映不佳事宜再做調整,若使用上有任何問題,建請您撥打24小時客戶服務專線0800-080-123(中華市話、行動直撥123)、或APP首頁右上角〈線上客服〉https://chat.cht.com.tw/ ,由客服專員來為您服務,造成不便之處,敬請見諒,謝謝!
趙子懿
2025年9月10日
今天第一次給評價,先給一星,準備要繳費,結果一直輸入螢幕密碼,一直叫我輸入,無限輪迴(9/5,這兩天收到帳單通知,結果app又開始繼續無限輪迴螢幕密碼),這兩年正常給予三星,繳費還正常,但兩年後的今天,繳費功能又有問題,待繳帳單剩五天到期,結果就是打不開,一直顯示有問題
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中華電信股份有限公司
2025年9月14日
您好,很抱歉造成您的困擾,9月10日因系統異常暫時無法提供服務,目前已恢復正常,請您再試看看。若使用上仍有問題,建請您撥打24小時客戶服務專線0800-080-123(中華市話、行動直撥123)、或APP首頁右上角〈線上客服〉https://chat.cht.com.tw/ ,由客服人員來為您後送工程師查明確認原因,謝謝!
M M
2025年9月13日
很爛的公司,從網路安裝就很有問題,客服還會打來推銷高速網路,都告知客服當初礙於社區線路老舊沒辦法更新,已告知客服,她就說反正申請看看,結果工程師來又是同一位,他就說沒辦法裝阿,那你們公司為什麼要打電話來推銷,很好笑欸內部混亂責任推來推去。然後申請自動扣繳後,系統扣不到款項就整天打電話來催繳話費,一天打好幾次都系統語音,為什麼不檢討你們的繳費系統,看是再扣繳一次或下個月一併收費,一直催一直催,到底多愛錢?
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中華電信股份有限公司
2025年9月14日
您好,很抱歉造成您的困擾,前述人員行銷及網路申裝事宜造成您的不悅,向您致上萬分歉意。APP定期付款問題,您後續可至APP服務總覽>帳單>定期付款,查看定期付款歷史紀錄,查看扣款失敗原因,定期付款每月會於您所設定的扣款日連續扣2-3次,若皆無法扣款成功,當月即必須自行繳費,您的金融機構亦無法允許本公司多次向您的帳戶請求扣款,這部分還請您見諒。若使用上仍有其他問題,建請您撥打24小時客戶服務專線0800-080-123(中華市話、行動直撥123)、或APP首頁右上角〈線上客服〉https://chat.cht.com.tw/ ,由客服人員來為您後送工程師查明確認原因,謝謝!

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