
Наталья
Уже несколько месяцев не могу войти в приложение. Пишет, что неверный пароль. Пробовала сменить пароль на сайте больше 20 раз в разные дни через разные браузеры с разных устройств, сайт просто зависает, показывает бесконечную загрузку. Обращалась дважды в офис O2 с этой проблемой. Сотрудники ответили, что не знают как её решить: сменить пароль не могут, а техподдрежки у них нет. Мне просто порекомендовали прийти в офис, если потребуется изменить тариф.
6 человек отметили этот отзыв как полезный.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
6 ноября 2025 г.
Hallo Наталья, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte lösche einmal den Cache des Browsers bevor du das Kennwort änderst. Klappt es danach?

Рината Ахметова
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
подключен тариф сменить не могу просто выдаёт ошибку связь еле еле тянет на 2 полоски хотя с другими картами связь дома ловит отлично а ещё интернет не только ничего не тянет так ещё и выключается сам периодически писал в поддержку сказали "неделю подождите и связь улучшится" прошла неделя приходит письмо "связь должна нормализоваться извините у нас были тех неполадки" связь лучше стала 2 дня спустя опять тот же прикол
3 человека отметили этот отзыв как полезный.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
3 октября 2025 г.
Hallo Рината Ахметова, vielen Dank für die Bewertung unserer App. Es tut mir sehr leid, dass du Schwierigkeiten mit dem Netz hast. Hast du das Netz mal in der App mit dem Livecheck geprüft?

Johann Schwarz
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
После обновления данного приложения, не могу выполнить вход. Контрольное слово не подходит, хотя у меня есть скрин при регистрации в данном приложении. При изменении контрольного слова, появляется сообщение о высланном временном коде на почтовый ящик. Но письма нет. Замкнутый круг. Придется идти в офис продаж для решения данного вопроса. Зачем мне это все?
12 человек отметили этот отзыв как полезный.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
20 августа 2025 г.
Hallo Johann Schwarz, vielen Dank für deine Bewertung. Bitte versuche einmal folgendes: Öffne Chrome (bzw. den genutzten Browser) am Handy. Gehe zu Einstellungen > Website-Einstellungen. Tippe auf „Alle Websites“. Suche die Website (o2online), von der du Cookies löschen möchtest. Lösche die Cookies. Anschließend kannst du dich wieder einloggen.