
Alessandro Ettorre
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Grazie per la risposta, ma non ci state capendo niente. In tutti i casi ho caricato regolarmente. Quando chiudo la finestra di dialogo, l'applicazione considera terminata la ricarica e a voi risultano zero kW e pochi minuti. Invece la ricarica va avanti e per interrompere sono costretto a telefonare al numero verde. Ho fatto una prova senza chiudere la finestra di dialogo e funziona.
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Ciao, grazie per la segnalazione. Dopo aver verificato i nostri sistemi, risulta che le sessioni di ricarica non siano andate a buon fine per un collegamento non corretto tra il cavo e plug della colonnina. Per ricevere supporto immediato, ti invitiamo a contattarci tramite il form: https://www.a2a.it/assistenza/assistenza-servizi-mobilita

Vinicio Barone
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Nell'ultimo mese su 9 ricariche,ben 6 volte ho dovuto chiamare l'assistenza per terminare la ricarca,infatti tramite app si riesce a far partire la sessione ma non si può terminare,vuoi per mancanza della finestra di dialogo,vuoi per errore dell'app,segnalato, mi riferiscono che è un problema del gestore,problema riscontrato con Enel,Plenitude,Acea e su diverse colonnine, giustificazione ridicola. (app&OS telefono aggiornati) Morale si perde molto tempo,al termine del contratto un grande Ciaone!
2 persone hanno trovato utile questa recensione
A2A S.p.A.
2 settembre 2025
Ciao Vinicio, grazie per la tua segnalazione. Abbiamo preso in carico quanto da te riportato e stiamo lavorando per risolvere al più presto l'anomalia. Appena possibile ti forniremo un riscontro tempestivo. Puoi sempre contattarci tramite form: https://www.e-moving.it/home/emv/supporto/richiedi_info/ e saremo lieti di fornirti supporto.
Grazie.

thomas ferrarese
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L'app è discreta, interfaccia semplice e abbastanza ben fatta. Assistenza telefonica veramente ottima perché rispondono in fretta e quasi sempre risolvono. Una stella in meno perché non c'è un contatore cumulativo per le ricariche eseguite (bisogna farsi la somma a mano) e una in meno per l'estrema lentezza con la quale rispondono alle segnalazioni scritte, troppo lenti nel dare riscontro
A2A S.p.A.
12 novembre 2025
Ciao Thomas, grazie per aver apprezzato la nostra App e l’assistenza telefonica! Lavoriamo ogni giorno per offrirti un servizio sempre migliore e terremo in considerazione il tuo feedback per migliorare l’App e il servizio clienti.
Per qualsiasi richiesta o informazione, contattaci qui: https://www.a2a.it/assistenza/assistenza-servizi-mobilita