Калі адбываецца крытычны інцыдэнт, службы рэагавання не маюць разумення таго, што адбываецца ў будынку. Дзе планы будынкаў або карты кампуса? Ці ўсе пасажыры бяспечныя, небяспечныя і ці патрэбна ім медыцынская дапамога? Ці ў бяспецы і ці знаходзяцца студэнты? Дзе знаходзіцца пагроза? Дзе твае людзі ў будынку? Сувязь з рэспандэнтамі практычна адсутнічае. Радыёсігналы звычайна слабыя. Гэтую дылему недахопу інфармацыі рэспандэнты звычайна называюць Вялікай чорнай дзіркай.
Aegix Retro прадастаўляе інфармацыю знутры інцыдэнту, што стварае больш увагі да таго, як ваша арганізацыя ўзаемадзейнічае і плануе з службамі рэагавання, ключавымі адміністратарамі і персаналам. Акрамя таго, гэтыя вышэйзгаданыя праблемы варта ўлічваць пры праглядзе розных школьных пратаколаў бяспекі, стандартных аперацыйных працэдур, прадуктаў, абсталявання і паслуг.