Þegar alvarlegt atvik á sér stað hafa viðbragðsaðilar enga innsýn í hvað er að gerast í byggingu. Hvar eru gólfplön hússins eða háskólasvæðiskortin? Eru allir farþegar öruggir, óöruggir og þurfa þeir læknishjálp? Eru nemendur öruggir og gert grein fyrir þeim? Hvar er ógnin staðsett? Hvar er fólkið þitt í byggingunni? Lítil eða engin samskipti eiga sér stað við viðbragðsaðila. Útvarpsmerki eru yfirleitt veik. Þessi skortur á upplýsingavanda er almennt nefndur stóra svartholið af viðbragðsaðilum.
Aegix Retro veitir upplýsingar innan frá atviki, sem skapar meiri íhugun um hvernig stofnunin þín hefur samskipti og áætlanir við viðbragðsaðila, lykilstjórnendur og starfsfólk. Að auki ætti að huga að þessum áðurnefndu atriðum þegar farið er yfir ýmsar öryggisreglur skóla, staðlaðar verklagsreglur, vörur, búnað og þjónustu.