Wanneer zich een kritiek incident voordoet, hebben hulpverleners geen inzicht in wat er in een gebouw gebeurt. Waar zijn de plattegronden van het gebouw of de plattegronden van de campus? Zijn alle inzittenden veilig, onveilig en hebben ze medische hulp nodig? Zijn de leerlingen veilig en wordt er rekening mee gehouden? Waar bevindt de dreiging zich? Waar zijn uw mensen in het gebouw? Er vindt weinig of geen communicatie plaats met de hulpverleners. Radiosignalen zijn meestal zwak. Dit gebrek aan informatiedilemma wordt door hulpverleners gewoonlijk het Grote Zwarte Gat genoemd.
Aegix Retro biedt informatie vanuit een incident, waardoor er meer aandacht ontstaat voor de manier waarop uw organisatie communiceert en plannen maakt met hulpverleners, belangrijke beheerders en personeel. Bovendien moeten deze bovengenoemde kwesties in overweging worden genomen bij het beoordelen van verschillende schoolveiligheidsprotocollen, standaardwerkprocedures, producten, apparatuur en diensten.