BC4 Agent Panel
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Über diese App
Das Agentenpanel dient der Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe innerhalb des Contact Centers.
Über das Warteschlangenfenster können Sie sich schnell bei Warteschlangen anmelden, sich aus Warteschlangen abmelden und mit Pausen arbeiten.
Schnellkontakte ermöglichen individuelle Bedienfeldeinstellungen zum schnellen Wählen der häufigsten Nummern oder zum schnellen Weiterleiten von Anrufen an die häufigsten Kontakte.
Der Warteschlangenverlauf zeigt den aktuellen Verlauf eingehender und ausgehender Warteschlangenanrufe mit der Option zum sofortigen Wählen oder mit der Option, Anrufnotizen und Kategorien anzuzeigen oder die Anrufaufzeichnung abzuspielen, sofern verfügbar.
Im Reiter „Rückruf“ werden verpasste Anrufe und gewünschte Rückrufe angezeigt, direkt angewählt und als erledigt markiert.
„Verzeichnis“ zeigt eine Reihe von Gruppenverzeichnissen mit der Möglichkeit der Direktwahl oder Weiterleitung an.
Über das Warteschlangenfenster können Sie sich schnell bei Warteschlangen anmelden, sich aus Warteschlangen abmelden und mit Pausen arbeiten.
Schnellkontakte ermöglichen individuelle Bedienfeldeinstellungen zum schnellen Wählen der häufigsten Nummern oder zum schnellen Weiterleiten von Anrufen an die häufigsten Kontakte.
Der Warteschlangenverlauf zeigt den aktuellen Verlauf eingehender und ausgehender Warteschlangenanrufe mit der Option zum sofortigen Wählen oder mit der Option, Anrufnotizen und Kategorien anzuzeigen oder die Anrufaufzeichnung abzuspielen, sofern verfügbar.
Im Reiter „Rückruf“ werden verpasste Anrufe und gewünschte Rückrufe angezeigt, direkt angewählt und als erledigt markiert.
„Verzeichnis“ zeigt eine Reihe von Gruppenverzeichnissen mit der Möglichkeit der Direktwahl oder Weiterleitung an.
Aktualisiert am
Was die Sicherheit angeht, solltest du als Erstes verstehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach deiner Verwendung, deiner Region und deinem Alter variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
Diese App kann die folgenden Datentypen erheben
Personenbezogene Daten
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Daten können nicht gelöscht werden
Support für diese App
Informationen zum Entwickler
BusinessCom a.s.
info@businesscom.cz
1797/1 Dobrušská
147 00 Praha 4 - Braník
Czechia
+420 731 027 277