BC4 Agent Panel
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À propos de l'application
Le panneau d'agent est destiné à gérer les appels entrants et sortants au sein du Contact Center.
Le panneau File d'attente vous permet de vous connecter rapidement aux files d'attente, de vous déconnecter des files d'attente et de travailler avec des pauses.
Les contacts rapides permettent des paramètres de panneau individuels pour une composition rapide des numéros les plus fréquents ou un transfert rapide des appels vers les contacts les plus courants.
L'historique de la file d'attente affiche le dernier historique des appels entrants et sortants de la file d'attente avec l'option de numérotation immédiate ou avec l'option d'afficher les notes d'appel, les catégories ou de lire l'enregistrement de l'appel, si disponible.
L'onglet Rappel affiche les appels manqués et les rappels demandés, permet de les composer directement et de les marquer comme terminés.
Répertoire affiche un ensemble de répertoires de groupe avec la possibilité de numérotation directe ou de transfert.
Le panneau File d'attente vous permet de vous connecter rapidement aux files d'attente, de vous déconnecter des files d'attente et de travailler avec des pauses.
Les contacts rapides permettent des paramètres de panneau individuels pour une composition rapide des numéros les plus fréquents ou un transfert rapide des appels vers les contacts les plus courants.
L'historique de la file d'attente affiche le dernier historique des appels entrants et sortants de la file d'attente avec l'option de numérotation immédiate ou avec l'option d'afficher les notes d'appel, les catégories ou de lire l'enregistrement de l'appel, si disponible.
L'onglet Rappel affiche les appels manqués et les rappels demandés, permet de les composer directement et de les marquer comme terminés.
Répertoire affiche un ensemble de répertoires de groupe avec la possibilité de numérotation directe ou de transfert.
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
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