BC4 Agent Panel

Business Com

このアプリについて

エージェント パネルは、コンタクト センター内で着信および発信通話を処理することを目的としています。

[キュー] パネルを使用すると、キューへのログイン、キューからのログアウト、一時停止の操作をすばやく行うことができます。

クイック連絡先を使用すると、最も一般的な番号にすばやくダイヤルしたり、最も一般的な連絡先に通話を迅速に転送したりするための個別のパネル設定が可能になります。

キュー履歴には、即時ダイヤルのオプション、または通話メモ、カテゴリの表示、または通話記録の再生 (可能な場合) のオプションを使用して、着信および発信キュー通話の最新の履歴が表示されます。

[コールバック] タブには、不在着信と要求されたコールバックが表示され、直接ダイヤルして処理済みとしてマークすることができます。

[ディレクトリ] には、直接ダイヤルまたは転送のオプションを備えた一連のグループ ディレクトリが表示されます。