BC4 Agent Panel

Business Com

Apie šią programą

Agento skydelis skirtas įeinantiems ir išeinantiems skambučiams tvarkyti kontaktų centre.

Eilių skydelis leidžia greitai prisijungti prie eilių, atsijungti nuo eilių ir dirbti su pauzėmis.

Greitieji kontaktai įgalina atskirus skydelio nustatymus, kad būtų galima greitai surinkti dažniausiai naudojamus numerius arba greitai perkelti skambučius į dažniausiai naudojamus kontaktus.

Eilių istorijoje rodoma naujausia įeinančių ir išeinančių skambučių eilės istorija su galimybe nedelsiant skambinti arba rodyti skambučių pastabas, kategorijas arba paleisti skambučio įrašą, jei yra.

Atgalinio skambučio skirtuke rodomi praleisti skambučiai ir prašomi atgaliniai skambučiai, juos galima skambinti tiesiogiai ir pažymėti kaip apdorotus.

Kataloge rodomas grupių katalogų rinkinys su tiesioginio rinkimo arba perkėlimo parinktimi.