Paneli i agjentit është menduar për trajtimin e thirrjeve hyrëse dhe dalëse brenda Qendrës së Kontaktit.
Paneli i Radhës ju lejon të identifikoheni shpejt në radhë, të dilni nga radhët dhe të punoni me pauza.
Kontaktet e shpejta mundësojnë cilësimet individuale të panelit për formimin e shpejtë të numrave më të shpeshtë ose transferimin e shpejtë të thirrjeve te kontaktet më të zakonshme.
Historia e radhës shfaq historikun më të fundit të thirrjeve në radhë hyrëse dhe dalëse me opsionin e telefonimit të menjëhershëm ose me opsionin e shfaqjes së shënimeve të telefonatave, kategorive ose luajtjes së regjistrimit të telefonatave, nëse disponohet.
Skeda Callback shfaq thirrjet e humbura dhe kthimet e kërkuara, lejon që ato të thirren drejtpërdrejt dhe të shënohen si të përfunduara.
Direktoria shfaq një grup drejtorish grupore me opsionin e telefonimit direkt ose transferimit.
Përditësuar më
20 gush 2025