BC4 Agent Panel

Business Com

Thông tin về ứng dụng này

Bảng điều khiển đại lý nhằm mục đích xử lý các cuộc gọi đến và đi trong Trung tâm Liên hệ.

Bảng Hàng đợi cho phép bạn nhanh chóng đăng nhập vào hàng đợi, đăng xuất khỏi hàng đợi và làm việc với các điểm tạm dừng.

Danh bạ nhanh cho phép cài đặt bảng điều khiển riêng lẻ để quay số nhanh các số thường xuyên nhất hoặc chuyển nhanh cuộc gọi đến các số liên lạc phổ biến nhất.

Lịch sử hàng đợi hiển thị lịch sử mới nhất của các cuộc gọi đến và đi trong hàng đợi với tùy chọn quay số ngay lập tức hoặc với tùy chọn hiển thị ghi chú cuộc gọi, danh mục hoặc phát bản ghi cuộc gọi, nếu có.

Tab Gọi lại hiển thị các cuộc gọi nhỡ và các cuộc gọi lại được yêu cầu, cho phép chúng được quay số trực tiếp và được đánh dấu là đã xử lý.

Thư mục hiển thị một tập hợp các thư mục nhóm với tùy chọn quay số hoặc chuyển trực tiếp.