BC4 Agent Panel

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关于此应用

座席面板用于处理联络中心内的传入和传出呼叫。

队列面板允许您快速登录队列、注销队列以及暂停工作。

快速联系人可启用单独的面板设置，以便快速拨打最常用的号码，或将呼叫快速转接到最常用的联系人。

队列历史记录显示传入和传出队列呼叫的最新历史记录，可以选择立即拨号，也可以选择显示呼叫备注、类别或播放呼叫录音（如果有）。

“回拨”选项卡显示未接来电和请求的回拨，允许直接拨打它们并将其标记为已处理。

目录显示一组组目录，可以选择直接拨号或转接。