BM Smart Intercom on BM Bookingsmaker Tech and Services Pvt Ltd:n yksikkö, joka on toiminut ravintola-alalla yli 15 vuotta. Tämä tekee toiminnasta hotellissa tai lomakeskuksessa paljon yksinkertaisempaa ja helpompaa. BM Smart Intercom -sovelluksen kautta hotellinpitäjä voi vastaanottaa palvelupyynnön vieraasta ja tähän asiakkaan ja hotellinpitäjän olemassa olevaan matkapuhelimeen riittää, se ei vaadi fyysisen laitteen asentamista vastaanottoon ja jokaiseen huoneeseen hotellin päästä, mikä vähentää hotellin/lomakeskuksen käyttökustannukset, koska sisäpuhelimella on tärkeä rooli hotelliteollisuudessa asiakkaiden palvelupyynnöissä.
Asiakas saa henkilökohtaisen palvelutunteen käyttäessään tätä sovellusta, sillä kuittaus ja vastaukset ovat nähtävissä sovelluksessa. Tarvittavat palvelupyynnöt voidaan ohjata asianomaisille osastoille (vastaanotto, siivous, ravintola)