BM Smart Intercom é uma unidade da BM Bookingsmaker Tech and Services Pvt Ltd, que atua no setor hoteleiro há mais de 15 anos. Isto torna as operações no hotel ou resort muito mais simples e fáceis. Através do App BM Smart Intercom o hoteleiro pode receber a solicitação de serviço do hóspede e para isso basta o celular existente do cliente e do hoteleiro, não é necessário que nenhum dispositivo físico seja instalado na recepção e em cada quarto do hotel, o que reduz o custo operacional do hotel/resort, uma vez que a intercomunicação desempenha um papel importante na indústria hoteleira para solicitações de serviço do hóspede.
O cliente terá uma sensação de serviço personalizado ao usar este aplicativo, pois o reconhecimento e as respostas podem ser visualizados no aplicativo. Os pedidos de serviços necessários podem ser dirigidos aos departamentos competentes (Recepção, Limpeza, Restaurante)