BM Smart Intercom je jednotkou spoločnosti BM Bookingsmaker Tech and Services Pvt Ltd, ktorá pôsobí v oblasti pohostinstva viac ako 15 rokov. Vďaka tomu sú operácie v hoteli alebo rezorte oveľa jednoduchšie a jednoduchšie. Prostredníctvom BM Smart Intercom App môže hotelier prijímať požiadavku na službu od hosťa a na tento existujúci mobil zákazníka a hoteliéra stačí, nevyžaduje inštaláciu žiadneho fyzického zariadenia na recepcii a každej izbe z konca hotela, čo znižuje prevádzkové náklady hotela/resortu, keďže interkom hrá hlavnú úlohu v hotelovom priemysle pri požiadavkách na služby hosťa.
Zákazník získa pri používaní tejto aplikácie personalizovaný pocit zo služieb, pretože potvrdenie a odpovede je možné zobraziť v aplikácii. Požiadavky na potrebné služby je možné smerovať na príslušné oddelenia (recepcia, upratovanie, reštaurácia)