En aquests temps exigents, CRM s'ha convertit en una operació complexa que requereix nivells sense precedents de compromís per part d'una organització. Un profund coneixement i perceptiva del client i els processos, monitoratge constant i diligent de tots els aspectes de l'activitat relacionada amb el client i la resposta ràpida i eficaç s'han convertit en crucial no només per l'èxit, sinó per a la pròpia supervivència. Un mal preparats o sota organització equipada els resultarà impossible competir, eventualment perdent terreny, i els clients, a la competència.
Per a una empresa amb un gran nombre de socis distribuïts en una àmplia extensió geogràfica, la tasca és fonamental, però difícil - metodologia manual o arcaic simplement no està a l'altura.
Data d'actualització:
20 de nov. 2023