ዛሬ ከመቼውም ጊዜ በላይ የንግድ ሂደቶችን ለተሻለ ቁጥጥር እና አስተዳደር አንድ ማድረግ ያስፈልጋል። ዓለም ከመቼውም ጊዜ በበለጠ አሁን የበለጠ የተገናኘች እና ርቀቶች ከሞላ ጎደል የሉም, የንግድ ሂደቶችን በተሳካ ሁኔታ ለማከናወን, ቴክኖሎጂን መቁጠር ያስፈልጋል. ቴክኖሎጂ ንግዶች ከሰዎቻቸው፣ አቅራቢዎቻቸው እና ደንበኞቻቸው ጋር እንዲገናኙ ያግዛል፤ በጣም የተወሳሰቡ ጥያቄዎችን ቀላል ሊያደርግ እና ወደፊት እንዲቆዩ መድረክ ሊያዘጋጅልዎ ይችላል። ከመጨረሻ እስከ መጨረሻ ሂደቶችን እና የእውነተኛ ጊዜ መረጃዎችን የመቆጣጠር ፍላጎት እንደሌሎች ኢንዱስትሪዎች የመድኃኒት ኢንዱስትሪው የትኩረት ነጥብ ሆኗል።