Í dag, meira en nokkru sinni fyrr, er þörf á að sameina viðskiptaferla fyrir betri eftirlit og stjórnun. Heimurinn er tengdari núna meira en nokkru sinni fyrr og fjarlægðirnar eru nánast engar, til að framkvæma viðskiptaferla með góðum árangri þarf að treysta á tæknina. Tæknin hjálpar fyrirtækjum að tengjast fólki sínu, birgjum og viðskiptavinum; það getur einfaldað flóknustu spurningarnar og sett upp vettvang fyrir þig til að vera á undan. Þörfin á að stjórna end-til-enda ferlum og rauntímagögnum hefur orðið þungamiðja fyrir lyfjaiðnaðinn eins og allar aðrar atvinnugreinar.