Botforce

Botforce

შეიცავს რეკლამას

ამ აპის შესახებ

BotForce არის ძლიერი პლატფორმა, რომელიც აგენტებს და ზედამხედველებს უფლებას აძლევს მართონ, ნახონ და უპასუხონ საუბრებს 15 არხის პლატფორმაზე ჩვენი OneView Inbox-ით. BotForce-ით შეგიძლიათ გაამარტივოთ თქვენი კლიენტებთან ურთიერთობის პროცესები, გააძლიეროთ თანამშრომლობა და გააუმჯობესოთ საერთო ეფექტურობა.

ძირითადი მახასიათებლები:

მართეთ Omnichannel საუბრები ნებისმიერ ადგილას, ნებისმიერ დროს:
უპრობლემოდ უპასუხეთ მომხმარებელთა ყველა ინტერაქციას სხვადასხვა არხებს შორის გადართვის საჭიროების გარეშე. BotForce-ის OneView Inbox აკავშირებს მომხმარებელთა ყველა საუბარს, რაც საშუალებას გაძლევთ მართოთ ისინი ერთიანი, ერთიანი შემოსულებიდან. ეს უზრუნველყოფს, რომ მიიღებთ ყველა შეტყობინებას და შეუძლია უზრუნველყოს თანმიმდევრული და დროული პასუხები.

ითანამშრომლეთ თქვენს თანატოლებთან:
მოიწვიეთ სხვა აგენტები თქვენს ჩეთში ჯგუფური საუბრებისთვის გუნდური მუშაობის გასაუმჯობესებლად და საკითხების უფრო ეფექტურად გადაჭრისთვის. ეს ერთობლივი ფუნქცია საშუალებას იძლევა სწრაფად გადაჭრას მომხმარებელთა შეკითხვები და უზრუნველყოფს გუნდის ყველა წევრს იმავე გვერდზე.

მიიღეთ შეტყობინებები ახალი მოთხოვნების შესახებ:
იყავით განახლებული რეალურ დროში შეტყობინებებით ახალი მოთხოვნების, ახალი შეტყობინებების და SLA დარღვევების შესახებ. BotForce უზრუნველყოფს, რომ თქვენ ყოველთვის იცოდეთ ნებისმიერი შემომავალი მომხმარებელთა ურთიერთქმედების ან პოტენციური პრობლემების შესახებ, რაც საშუალებას მოგცემთ დაუყოვნებლივ მიმართოთ მათ.

წვდომა მომხმარებლის დეტალებზე საუბრის დროს:
იხილეთ მომხმარებლის დეტალები, სხვა აგენტების მიერ დამატებული შენიშვნები, ბოლო საუბრები და სხვა შესაბამისი მონაცემები ჩეთის დროს, რათა მიიღოთ ღირებული კონტექსტი ყოველი ურთიერთობისთვის. ეს ფუნქცია გეხმარებათ გაიგოთ მომხმარებლის ისტორია და პრეფერენციები, რაც უფრო პერსონალიზებული და ეფექტური კომუნიკაციის საშუალებას იძლევა.

ინტერაქცია 50+ ენაზე:
დაარღვიე ენის ბარიერები BotForce-ის ორმხრივი ავტომატური თარგმნის ფუნქციით. თარგმნეთ პირდაპირი ჩეთის საუბრები რეალურ დროში და უპასუხეთ მომხმარებლებს მათ სასურველ ენაზე. ეს შესაძლებლობა საშუალებას გაძლევთ ჩაერთოთ გლობალურ აუდიტორიასთან და მიაწოდოთ განსაკუთრებული კლიენტების მომსახურება ენობრივი განსხვავებების მიუხედავად.

იხილეთ მოქმედი ინფორმაცია:
BotForce-ის ყოვლისმომცველი ანალიტიკის საშუალებით, აკონტროლეთ და თვალყური ადევნეთ ძირითად მეტრებს, როგორიცაა რეაგირების დრო, გარჩევადობის დრო, SLA-ები, არხები და აგენტის მუშაობა. ეს შეხედულებები დაგეხმარებათ განსაზღვროთ გაუმჯობესების სფეროები, თქვენი პროცესების ოპტიმიზაცია და თქვენი მომხმარებლის მომსახურების ოპერაციების საერთო ეფექტურობის გაზრდა.

BotForce შექმნილია იმისთვის, რომ გაამარტივოს და გააუმჯობესოს მომხმარებელთა ურთიერთქმედების მართვა მრავალ არხზე. თქვენი ყველა საუბრისთვის ცენტრალიზებული პლატფორმის უზრუნველყოფით, აგენტებს შორის თანამშრომლობის ხელშეწყობით, რეალურ დროში შეტყობინებების შეთავაზებით და ქმედითი ინფორმაციის მიწოდებით, BotForce უზრუნველყოფს, რომ თქვენ შეგიძლიათ უზრუნველყოთ განსაკუთრებული მომხმარებლის მომსახურება და გააუმჯობესოთ საერთო ოპერაციული ეფექტურობა.

გამოსცადეთ BotForce-ის ძალა და შეცვალეთ თქვენი მომხმარებელთა ჩართულობის სტრატეგია დღეს. ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია და ნახეთ, როგორ შეუძლია ჩვენს OneView Inbox-ს გააუმჯობესოს თქვენი ბიზნეს ოპერაციები.