Botforce

Botforce

Жарнамалары бар

Осы қолданба туралы

BotForce – агенттер мен супервайзерлерге OneView кіріс қалтасымен 15 арна платформасы арқылы сөйлесулерді басқаруға, қарауға және жауап беруге мүмкіндік беретін қуатты платформа. BotForce көмегімен тұтынушылармен өзара әрекеттесу процестерін оңтайландыруға, ынтымақтастықты жақсартуға және жалпы тиімділікті арттыруға болады.

Басты ерекшеліктер:

Кез келген жерде, кез келген уақытта омниканалды сөйлесулерді басқару:
Әр түрлі арналар арасында ауысуды қажет етпей-ақ, тұтынушылардың барлық өзара әрекеттесулеріне оңай жауап беріңіз. BotForce OneView кіріс жәшігі әрбір тұтынушы әңгімесін біріктіріп, олардың барлығын бір, бірыңғай кіріс жәшігінен басқаруға мүмкіндік береді. Бұл барлық хабарларды алуды қамтамасыз етеді және дәйекті және уақтылы жауап бере алады.

Құрдастарыңызбен бірлесіп жұмыс жасаңыз:
Топтық жұмысты жақсарту және мәселелерді тиімдірек шешу үшін топтық сөйлесулер үшін чатыңызға басқа агенттерді шақырыңыз. Бұл бірлескен мүмкіндік тұтынушы сұрауларын жылдам шешуге мүмкіндік береді және барлық топ мүшелерінің бір бетте болуын қамтамасыз етеді.

Жаңа сұраулар туралы хабарландырулар алу:
Жаңа сұраулар, жаңа хабарлар және SLA бұзушылықтары туралы нақты уақыттағы хабарландырулармен жаңартылып отырыңыз. BotForce тұтынушылардың кез келген кіріс әрекеті немесе ықтимал мәселелер туралы әрқашан хабардар болуыңызды қамтамасыз етеді, бұл сізге оларды дереу шешуге мүмкіндік береді.

Әңгімелесу кезінде пайдаланушы мәліметтеріне қол жеткізіңіз:
Әрбір өзара әрекеттесу үшін құнды мәтінмәнді алу үшін чат барысында пайдаланушы мәліметтерін, басқа агенттер қосқан жазбаларды, соңғы сөйлесулерді және басқа сәйкес деректерді қараңыз. Бұл мүмкіндік тұтынушының тарихын және қалауларын түсінуге көмектеседі, осылайша жекелендірілген және тиімді байланыс орнатуға мүмкіндік береді.

50+ тілде өзара әрекеттесу:
BotForce екі жақты автоматты аудару мүмкіндігімен тіл кедергілерін жойыңыз. Тікелей чат әңгімелерін нақты уақытта аударыңыз және пайдаланушыларға олардың қалаған тілінде жауап беріңіз. Бұл мүмкіндік жаһандық аудиториямен араласуға және тілдік айырмашылықтарға қарамастан ерекше тұтынушыларға қызмет көрсетуге мүмкіндік береді.

Іске асырылатын статистиканы көру:
BotForce жан-жақты аналитикасы арқылы жауап уақыты, ажыратымдылық уақыты, SLA, арналар және агент өнімділігі сияқты негізгі көрсеткіштерді бақылаңыз және қадағалаңыз. Бұл түсініктер жақсартуға арналған аймақтарды анықтауға, процестерді оңтайландыруға және тұтынушыларға қызмет көрсету операцияларының жалпы тиімділігін арттыруға көмектеседі.

BotForce бірнеше арналар арқылы тұтынушылардың өзара әрекеттесуін басқару әдісін жеңілдету және жақсарту үшін жасалған. Барлық сөйлесулеріңіз үшін орталықтандырылған платформаны ұсына отырып, агенттер арасындағы ынтымақтастықты жеңілдете отырып, нақты уақыттағы хабарландыруларды ұсына отырып және әрекет ететін түсініктерді жеткізе отырып, BotForce тұтынушыларға ерекше қызмет көрсетуге және жалпы операциялық тиімділікті арттыруға кепілдік береді.

BotForce қуатын сезініп, тұтынушыларды тарту стратегияңызды бүгін өзгертіңіз. Қолданбаны жүктеп алыңыз және біздің OneView кіріс жәшігі бизнес операцияларыңызды қалай жақсарта алатынын көріңіз.