Botforce
Vsebuje oglase
10+
Prenosi
Primerno za vse
info
O tej aplikaciji
BotForce je zmogljiva platforma, ki agentom in nadzornikom omogoča upravljanje, ogled in odgovarjanje na pogovore na 15 platformah kanalov z našo OneView Inbox. Z BotForce lahko poenostavite procese interakcije s strankami, izboljšate sodelovanje in izboljšate splošno učinkovitost.
Ključne funkcije:
Upravljajte večkanalne pogovore kjer koli in kadar koli:
Brez truda se odzovite na vse interakcije strank, ne da bi morali preklapljati med različnimi kanali. Nabiralnik OneView podjetja BotForce povezuje vse pogovore strank skupaj, kar vam omogoča, da jih vse upravljate iz enega samega enotnega nabiralnika. To zagotavlja, da prejmete vsa sporočila in lahko zagotovite dosledne in pravočasne odgovore.
Sodelujte z vrstniki:
Povabite druge agente v svoj klepet za skupinske pogovore, da izboljšate timsko delo in učinkoviteje razrešite težave. Ta funkcija sodelovanja omogoča hitro reševanje poizvedb strank in zagotavlja, da so vsi člani ekipe na isti strani.
Prejemajte obvestila za nove zahteve:
Bodite na tekočem z obvestili v realnem času o novih zahtevah, novih sporočilih in kršitvah SLA. BotForce zagotavlja, da ste vedno seznanjeni z vsemi dohodnimi interakcijami strank ali morebitnimi težavami, kar vam omogoča, da jih takoj obravnavate.
Dostop do podatkov o uporabniku med pogovorom:
Oglejte si podrobnosti o uporabniku, opombe, ki so jih dodali drugi agenti, nedavne pogovore in druge ustrezne podatke med klepetom, da pridobite dragocen kontekst za vsako interakcijo. Ta funkcija vam pomaga razumeti strankino zgodovino in želje, kar omogoča bolj prilagojeno in učinkovito komunikacijo.
Komunicirajte v več kot 50 jezikih:
Odpravite jezikovne ovire s funkcijo dvosmernega samodejnega prevajanja BotForce. Prevajajte pogovore v klepetu v živo v realnem času in odgovarjajte uporabnikom v njihovem želenem jeziku. Ta zmožnost vam omogoča sodelovanje z globalno publiko in zagotavljanje izjemnih storitev za stranke ne glede na jezikovne razlike.
Ogled uporabnih vpogledov:
Preko BotForceove celovite analitike spremljajte in sledite ključnim metrikam, kot so odzivni čas, čas razrešitve, SLA, kanali in uspešnost agentov. Ti vpogledi vam pomagajo prepoznati področja za izboljšave, optimizirati vaše procese in povečati splošno učinkovitost vaših storitev za stranke.
BotForce je zasnovan za poenostavitev in izboljšanje načina upravljanja interakcij s strankami v več kanalih. Z zagotavljanjem centralizirane platforme za vse vaše pogovore, omogočanjem sodelovanja med agenti, ponujanjem obvestil v realnem času in zagotavljanjem uporabnih vpogledov, BotForce zagotavlja, da lahko zagotovite izjemno storitev za stranke in izboljšate splošno operativno učinkovitost.
Izkusite moč BotForce in preoblikujte svojo strategijo za vključevanje strank še danes. Prenesite aplikacijo in si oglejte, kako lahko naša OneView Inbox izboljša vaše poslovne operacije.
Ključne funkcije:
Upravljajte večkanalne pogovore kjer koli in kadar koli:
Brez truda se odzovite na vse interakcije strank, ne da bi morali preklapljati med različnimi kanali. Nabiralnik OneView podjetja BotForce povezuje vse pogovore strank skupaj, kar vam omogoča, da jih vse upravljate iz enega samega enotnega nabiralnika. To zagotavlja, da prejmete vsa sporočila in lahko zagotovite dosledne in pravočasne odgovore.
Sodelujte z vrstniki:
Povabite druge agente v svoj klepet za skupinske pogovore, da izboljšate timsko delo in učinkoviteje razrešite težave. Ta funkcija sodelovanja omogoča hitro reševanje poizvedb strank in zagotavlja, da so vsi člani ekipe na isti strani.
Prejemajte obvestila za nove zahteve:
Bodite na tekočem z obvestili v realnem času o novih zahtevah, novih sporočilih in kršitvah SLA. BotForce zagotavlja, da ste vedno seznanjeni z vsemi dohodnimi interakcijami strank ali morebitnimi težavami, kar vam omogoča, da jih takoj obravnavate.
Dostop do podatkov o uporabniku med pogovorom:
Oglejte si podrobnosti o uporabniku, opombe, ki so jih dodali drugi agenti, nedavne pogovore in druge ustrezne podatke med klepetom, da pridobite dragocen kontekst za vsako interakcijo. Ta funkcija vam pomaga razumeti strankino zgodovino in želje, kar omogoča bolj prilagojeno in učinkovito komunikacijo.
Komunicirajte v več kot 50 jezikih:
Odpravite jezikovne ovire s funkcijo dvosmernega samodejnega prevajanja BotForce. Prevajajte pogovore v klepetu v živo v realnem času in odgovarjajte uporabnikom v njihovem želenem jeziku. Ta zmožnost vam omogoča sodelovanje z globalno publiko in zagotavljanje izjemnih storitev za stranke ne glede na jezikovne razlike.
Ogled uporabnih vpogledov:
Preko BotForceove celovite analitike spremljajte in sledite ključnim metrikam, kot so odzivni čas, čas razrešitve, SLA, kanali in uspešnost agentov. Ti vpogledi vam pomagajo prepoznati področja za izboljšave, optimizirati vaše procese in povečati splošno učinkovitost vaših storitev za stranke.
BotForce je zasnovan za poenostavitev in izboljšanje načina upravljanja interakcij s strankami v več kanalih. Z zagotavljanjem centralizirane platforme za vse vaše pogovore, omogočanjem sodelovanja med agenti, ponujanjem obvestil v realnem času in zagotavljanjem uporabnih vpogledov, BotForce zagotavlja, da lahko zagotovite izjemno storitev za stranke in izboljšate splošno operativno učinkovitost.
Izkusite moč BotForce in preoblikujte svojo strategijo za vključevanje strank še danes. Prenesite aplikacijo in si oglejte, kako lahko naša OneView Inbox izboljša vaše poslovne operacije.
Posodobljeno dne
Razumevanje, kako razvijalci zbirajo in razkrivajo vaše podatke, je prvi korak do varnosti. Varovanje podatkov in zagotavljanje varnosti podatkov se morda razlikujeta glede na vašo uporabo, območje in starost. Razvijalec je zagotovil te podatke in jih bo sčasoma morda posodobil.
Podpora za aplikacijo
O razvijalcu
BOTFORCE (PTY) LTD
notifications@botforce.co.za
3RD FLOOR, 44 MELROSE BLVD
JOHANNESBURG
2076
South Africa
+27 82 453 7125
