CBCARE buvo sukurta kaip piliečių portalo programa, skirta atitinkamoms kantonų valdyboms visame Pakistane. Programos tikslas yra registruoti skundus ir patikrinti atitinkamos kantonų valdybos išduotus sertifikatus ir dokumentus. Programa yra prieinama oficialiam naudojimui ir visiems, norintiems patikrinti sertifikatą arba užregistruoti skundą. Programai reikės prieigos prie fotoaparato, kad būtų galima nuskaityti sertifikato ar dokumento QR kodą, ir interneto ryšio, kad būtų galima patvirtinti sertifikato autentiškumą iš ML&C duomenų bazės.
Skundų skyriai buvo suskirstyti į šias kategorijas:
Vanduo
Mokesčiai
Sanitarija
Pastatai
Maistas
Gatvės šviesos
Neleistini pastatai
Įvairūs