Приложение «Click for Desoutter» будет использоваться клиентами Desoutter для подачи любых жалоб на неисправности сервисным инженерам Desoutters.
Клиенты будут проверены и зарегистрированы координатором. Если они являются существующими клиентами, номер мобильного телефона, указанный в профиле посетителя, подтверждается и будет добавлен автоматически. Пользователи могут просмотреть сведения о продукте и задать вопрос в качестве посетителя.
Сервисные инженеры получают push-уведомления, когда вызов создается клиентами, и о последующих действиях сервисных инженеров по устранению проблемы, и каждое действие записывается в приложении. Приложение выполнено в диалоговом стиле, и каждое действие сопровождается уведомлением соответствующих заинтересованных сторон. Также здесь есть положения для эскалации.
Последнее обновление
21 авг. 2023 г.