Client Helpdesk

iFazig

Meer oor hierdie app

Helpdesk-bestuurstelsel is belangrik vir fasiliteitsbestuur, want dit help daagliks met die organisering van die volledige werkvloei van 'n fasiliteit en eiendom met prioriteitsdiensversoeke. Met bestuur van hulptoonbank kan u baie tyd bespaar, aangesien dit op grond van die prioriteit aandag kan gee aan ander kritieke kwessies. Diensversoeke en -navrae, oproepe ontvang deur ondersteuningsentrums, SMS-waarskuwings en e-poskennisgewings kan alles in een georganiseerde stelsel geïntegreer word. Dit maak ook inligting baie gebruikersvriendelik en maklik om deur werknemers aanlyn (of) per selfoon te beoordeel.

Voordele en funksies
• Alle gebeure kan op een platform gemonitor en gestoor word
• Inisieer en volg werkopdragte op
• Bestuur en teken alle ontvangde telefoonoproepe en e-pos aan
• Inligting oor alle probleme kan verkry word en gerapporteer word
• Verslae kan maklik voorberei en van tyd tot tyd gestuur word, met die buigsaamheid om die frekwensie te kies waarteen dit gestuur word, en ook die tyd om die tydsberekening van die versending te programmeer.
• Alle aktiwiteite wat in die verlede gedoen is, kan met akkuraatheid opgespoor word wanneer dit nodig is, ongeag hoe ver dit gedoen is

Wat's nuut

Target 15