Client Helpdesk

iFazig

Περιγραφή εφαρμογής

Το Σύστημα Διαχείρισης Helpdesk είναι σημαντικό για τη διαχείριση των εγκαταστάσεων, διότι βοηθά στην οργάνωση ολόκληρης της ροής εργασίας των εγκαταστάσεων και των ακινήτων με προτεραιότητα αίτημα υπηρεσίας σε καθημερινή βάση. Με τη διαχείριση του γραφείου βοήθειας, μπορεί να εξοικονομηθεί σημαντικός χρόνος καθώς επιτρέπει την αντιμετώπιση άλλων κρίσιμων ζητημάτων με βάση την προτεραιότητα. Αιτήματα και ερωτήματα υπηρεσίας, κλήσεις που λαμβάνονται από κέντρα υποστήριξης, ειδοποιήσεις SMS και ειδοποιήσεις μέσω email μπορούν να ενσωματωθούν σε ένα οργανωμένο σύστημα. Καθιστά επίσης τις πληροφορίες πολύ φιλικές προς τον χρήστη και εύκολη στην αξιολόγηση των εργαζομένων μέσω διαδικτύου (ή) μέσω κινητού.

Οφέλη και χαρακτηριστικά
• Όλα τα συμβάντα μπορούν να παρακολουθούνται και να αποθηκεύονται όλα σε μία πλατφόρμα
• Ξεκινά και παρακολουθεί τις παραγγελίες εργασίας
• Διαχειριστείτε και καταγράψτε όλες τις τηλεφωνικές κλήσεις και τα email που λάβατε
• Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να αναφέρετε πληροφορίες για όλα τα προβλήματα
• Οι αναφορές μπορούν εύκολα να προετοιμάζονται και να αποστέλλονται περιοδικά με την ευελιξία να επιλέγουν τη συχνότητα στην οποία αποστέλλονται και επίσης τη δυνατότητα προγραμματισμού του χρόνου αποστολής.
• Όλες οι δραστηριότητες που έγιναν στο παρελθόν μπορούν να ανακτηθούν με ακρίβεια όποτε χρειαστούν, ανεξάρτητα από το πόσο πίσω έγιναν

Τι νέο υπάρχει

Target 15