Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Пра гэту праграму

**ГЭТА ПРАГРАМАЦЫЯ ТОЛЬКІ ДЛЯ ІСНУЮЧЫХ КЛІЕНТАЎ CommunityWFM!**

*Наведайце вэб-сайт CommunityWFM, каб даведацца больш аб сучасным праграмным рашэнні для кіравання персаналам для кантакт-цэнтраў.*

Прымайце сучасны падыход да кіравання працоўнай сілай!

Прыкладанне Community Everywhere было створана з нуля, каб дапамагчы агентам і кіраўнікам кіраваць раскладам і наведвальнасцю. Праглядвайце змены, адпраўляйце паведамленні і многае іншае праз просты ў выкарыстанні інтэрфейс, створаны для паляпшэння сувязі ў кантакт-цэнтры. Прыкладанне з'яўляецца пашырэннем нашага сучаснага і спрошчанага падыходу да кіравання працоўнай сілай.

Вашы агенты ўдзельнічаюць у працэсе планавання?

Кіраванне кантакт-цэнтрам патрабавальна і патрабуе сучасных тэхналогій для падтрымання здавальняючага ўзроўню абслугоўвання, адначасова кантралюючы накладныя выдаткі. Аналітыкам WFM патрэбна аператыўная інфармацыя ў рэжыме рэальнага часу для прыняцця ключавых бізнес-рашэнняў і карэкціроўкі персаналу. Community Everywhere - гэта сучаснае прыкладанне WFM для агентаў і кіраўнікоў, якое выходзіць за межы вашага кантакт-цэнтра, забяспечваючы згуртаваную сувязь паміж агентамі, кіраўнікамі і аналітыкамі. Гэта мабільнае рашэнне для таго, каб найбольш дакладная і своечасовая інфармацыя была даступная ўсім удзельнікам.

У дадатку агенты могуць...

- Атрымліваць апавяшчэнні
- Праглядзіце іх расклад
- Запытаць адпачынак
- Праверце памяткі
— Пазначыць як спазніўся
— Узяць бальнічны

Дадатак таксама дае кіраўнікам унікальны вопыт, дзе яны могуць...

- Прагляд інфармацыі аб наведвальнасці (зводка аб прыбыцці / наведвальнасці, дадзеныя аўтаматызаванага манітора наведвальнасці (ASAM))
- Змяніць запісы наведвальнасці (рэгістраваць людзей, адзначаць як спазняюцца або адсутнічаюць)
- Прагляд інфармацыі аб прыхільнасці (паглядзіце, якія агенты прытрымліваюцца ці не)
- Глядзіце сённяшні графік і змены для кожнага агента
- Агляд і зацвярджэнне чакаючых запытаў на адпачынак
- Прагляд апошніх апавяшчэнняў ад праграмнага забеспячэння
- Адправіць паведамленне калегу або групе
- Прагляд камандных запісак і стварэнне/прагляд навін
- Ухваляць або адхіляць запыты на змяненне фота

Спампуйце прыкладанне сёння і далучайцеся да вашай каманды!

Што новага

Minor bug fixes