Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Om denne app

**DENNE APP ER KUN TIL EKSISTERENDE CommunityWFM-KUNDER!**

*Besøg CommunityWFM-webstedet for at lære mere om den moderne workforce management softwareløsning til kontaktcentre.*

Tag en moderne tilgang til arbejdsstyrkeledelse!

Community Everywhere-appen er bygget fra bunden for at hjælpe både agenter og supervisorer med at administrere tidsplaner og fremmøde. Se skift, send beskeder og mere gennem en brugervenlig grænseflade bygget til at forbedre kommunikationen i kontaktcentret. Appen er en forlængelse af vores moderne og forenklede tilgang til arbejdsstyrkestyring.

Er dine agenter involveret i planlægningsprocessen?

At drive et kontaktcenter er krævende og kræver moderne teknologi for at opretholde et tilfredsstillende serviceniveau, samtidig med at de faste omkostninger kontrolleres. WFM-analytikere har brug for strømlinet information i realtid for at træffe vigtige forretningsbeslutninger og personalejusteringer. Community Everywhere er en moderne WFM-app til agenter og supervisorer, der strækker sig uden for dit kontaktcenter og giver sammenhængende kommunikation mellem agenter, supervisorer og analytikere. Det er en mobilløsning, der sikrer, at den mest nøjagtige og rettidige information er tilgængelig for alle involverede.

I appen kan agenter...

- Modtag meddelelser
- Se deres tidsplan
- Anmod om fri
- Tjek notater
- Marker som sent
- Tage sygemelding

Appen giver også supervisorer en unik oplevelse, hvor de kan...

- Se tilstedeværelsesoplysninger (ankomst/deltagelsesoversigt, automatiseret planlægningsmonitor (ASAM) data)
- Ændre tilstedeværelsesregistreringer (tjek folk ind, marker som for sent eller fraværende)
- Se overholdelsesoplysninger (se, hvilke agenter der følger eller ej)
- Se dagens tidsplan og vagter for hver agent
- Gennemgå og godkend afventende fritidsanmodninger
- Se de seneste meddelelser fra softwaren
- Send en besked til en kollega eller gruppe
- Se teammemoer og opret/se nyheder
- Godkend eller afvis anmodninger om fotoændring

Download appen i dag og slutt dig til dit team!

Nyheder

Minor bug fixes