Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Rakenduse teave

**SEE RAKENDUS ON AINULT OLEMASOLEVATE CommunityWFM KLIENTIDE JAOKS!**

*Külastage CommunityWFMi veebisaiti, et saada lisateavet kontaktkeskustele mõeldud kaasaegse tööjõuhalduse tarkvaralahenduse kohta.*

Võta tööjõu juhtimisele kaasaegne lähenemine!

Rakendus Community Everywhere on algusest peale üles ehitatud, et aidata nii agentidel kui ka juhendajatel ajakavasid ja kohalolekut hallata. Vaadake vahetusi, saatke sõnumeid ja muud hõlpsasti kasutatava liidese kaudu, mis on loodud kontaktikeskusesisese suhtluse parandamiseks. Rakendus on meie kaasaegse ja lihtsustatud lähenemise laiendus tööjõu juhtimisele.

Kas teie agendid osalevad ajakava koostamise protsessis?

Kontaktikeskuse juhtimine on nõudlik ja nõuab kaasaegset tehnoloogiat, et säilitada rahuldav teenindustase, hoides samal ajal üldkulusid kontrolli all. WFM-i analüütikud vajavad oluliste äriotsuste tegemiseks ja personali kohandamiseks reaalajas ja sujuvat teavet. Community Everywhere on agentidele ja järelevaatajatele mõeldud kaasaegne WFM-i rakendus, mis ulatub väljaspool teie kontaktkeskust, pakkudes ühtset suhtlust agentide, juhendajate ja analüütikute vahel. See on mobiilne lahendus, mis tagab kõige täpsema ja õigeaegse teabe kättesaadavuse kõigile asjaosalistele.

Rakenduses saavad agendid...

- Saate teateid
- Vaadake nende ajakava
- Taotlege puhkust
- Kontrollige memosid
- Märgi hiljaks
- Võtke haigusleht

Rakendus pakub ka juhendajatele ainulaadset kogemust, kus nad saavad...

- Vaadake kohalolekuteavet (saabumise / kohalviibimise kokkuvõte, automatiseeritud ajakava kohaloleku jälgimise (ASAM) andmed)
- Muutke kohalviibimise kirjeid (registreerige inimesi sisse, märkige hilinenud või puuduvaks)
- Vaadake järgimisteavet (vaadake, millised agendid järgivad või mitte)
- Vaadake iga agendi tänast ajakava ja vahetusi
- Vaadake üle ja kinnitage ootel olevad puhkusetaotlused
- Vaadake tarkvara hiljutisi teatisi
- Saatke sõnum kolleegile või rühmale
- Vaadake meeskonna memosid ja looge / vaadake uudiseid
- Fotode muutmise taotluste kinnitamine või tagasilükkamine

Laadige rakendus alla juba täna ja liituge oma meeskonnaga!

Mis on uut?

Minor bug fixes