Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Tungkol sa app na ito

**ANG APP NA ITO AY PARA LANG SA MGA KUMUSIL NA CUSTOMER NG CommunityWFM!**

*Bisitahin ang website ng CommunityWFM upang matuto nang higit pa tungkol sa modernong workforce management software solution para sa mga contact center.*

Kumuha ng modernong diskarte sa pamamahala ng mga manggagawa!

Ang Community Everywhere app ay binuo mula sa simula upang tulungan ang mga ahente at superbisor sa pamamahala ng mga iskedyul at pagdalo. Tingnan ang mga shift, magpadala ng mga mensahe, at higit pa sa pamamagitan ng isang madaling gamitin na interface na binuo upang mapabuti ang komunikasyon sa loob ng contact center. Ang app ay isang extension ng aming moderno at pinasimple na diskarte sa pamamahala ng workforce.

Ang iyong mga ahente ba ay nakikibahagi sa proseso ng pag-iiskedyul?

Ang pagpapatakbo ng contact center ay hinihingi at nangangailangan ng modernong teknolohiya upang mapanatili ang kasiya-siyang antas ng serbisyo habang kinokontrol pa rin ang mga gastos sa overhead. Ang mga analyst ng WFM ay nangangailangan ng real-time at naka-streamline na impormasyon upang makagawa ng mga pangunahing desisyon sa negosyo at mga pagsasaayos ng kawani. Ang Community Everywhere ay isang modernong WFM app para sa mga ahente at superbisor na umaabot sa labas ng iyong contact center, na nagbibigay ng magkakaugnay na komunikasyon sa pagitan ng mga ahente, superbisor, at analyst. Ito ay isang mobile na solusyon upang matiyak na ang pinakatumpak at napapanahong impormasyon ay magagamit sa lahat ng kasangkot.

Sa loob ng app, ang mga ahente ay maaaring...

- Tumanggap ng mga abiso
- Tingnan ang kanilang iskedyul
- Humiling ng oras ng pahinga
- Suriin ang mga memo
- Markahan bilang huli
- Kumuha ng sick leave

Nagbibigay din ang app sa mga superbisor ng isang natatanging karanasan kung saan maaari nilang...

- Tingnan ang impormasyon ng pagdalo (buod ng pagdating/pagdalo, data ng automated schedule attendance monitor (ASAM))
- Baguhin ang mga rekord ng pagdalo (i-check ang mga tao, markahan bilang huli o wala)
- Tingnan ang impormasyon ng pagsunod (tingnan kung aling mga ahente ang sumusunod o hindi)
- Tingnan ang iskedyul at mga shift ngayon para sa bawat ahente
- Suriin at aprubahan ang mga nakabinbing kahilingan sa oras ng pahinga
- Tingnan ang mga kamakailang notification mula sa software
- Magpadala ng mensahe sa isang kasamahan o grupo
- Tingnan ang mga memo ng koponan at lumikha / tingnan ang mga balita
- Aprubahan o tanggihan ang mga kahilingan sa pagbabago ng larawan

I-download ang app ngayon at sumali sa iyong team!

Ano'ng bago

Minor bug fixes