Community Everywhere

WFMSG, Inc.

O ovoj aplikaciji

**OVA APLIKACIJA JE SAMO ZA POSTOJEĆE KUPCE CommunityWFM-a!**

*Posjetite web stranicu CommunityWFM kako biste saznali više o modernom softverskom rješenju za upravljanje radnom snagom za kontakt centre.*

Zauzmite moderan pristup upravljanju radnom snagom!

Aplikacija Community Everywhere izgrađena je od temelja kako bi pomogla agentima i supervizorima u upravljanju rasporedima i prisustvom. Pregledajte smjene, pošaljite poruke i još mnogo toga kroz sučelje jednostavno za korištenje izgrađeno za poboljšanje komunikacije unutar kontakt centra. Aplikacija je proširenje našeg modernog i pojednostavljenog pristupa upravljanju radnom snagom.

Jesu li vaši agenti uključeni u proces zakazivanja?

Vođenje kontaktnog centra je zahtjevno i zahtijeva modernu tehnologiju za održavanje zadovoljavajuće razine usluge uz kontrolu režijskih troškova. WFM analitičari trebaju informacije u stvarnom vremenu za donošenje ključnih poslovnih odluka i prilagođavanje osoblja. Community Everywhere je moderna WFM aplikacija za agente i supervizore koja se proteže izvan vašeg kontakt centra, pružajući kohezivnu komunikaciju između agenata, supervizora i analitičara. To je mobilno rješenje koje osigurava da su najtočnije i najpravovremenije informacije dostupne svima uključenima.

Unutar aplikacije agenti mogu...

- Primajte obavijesti
- Pogledajte njihov raspored
- Zatražite slobodno vrijeme
- Provjerite bilješke
- Označi kao kasno
- Uzmi bolovanje

Aplikacija također pruža nadzornicima jedinstveno iskustvo u kojem mogu...

- Pregledajte informacije o prisutnosti (sažetak dolaska/prisutnosti, podaci automatskog nadzora prisutnosti (ASAM))
- Izmjena evidencije o prisutnosti (provjerite ljude, označite ih kao kasne ili odsutne)
- Pregledajte informacije o privrženosti (pogledajte koji su agenti u privrženosti ili ne)
- Pogledajte današnji raspored i smjene za svakog agenta
- Pregledajte i odobrite zahtjeve za slobodno vrijeme na čekanju
- Pregledajte nedavne obavijesti iz softvera
- Pošaljite poruku kolegi ili grupi
- Pregledajte timske dopise i kreirajte/pregledajte vijesti
- Odobravanje ili odbijanje zahtjeva za promjenu fotografije

Preuzmite aplikaciju danas i pridružite se svom timu!

Što je novo

Minor bug fixes