Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Tentang aplikasi ini

**APP INI HANYA UNTUK PELANGGAN CommunityWFM YANG ADA!**

*Kunjungi situs web CommunityWFM untuk mempelajari lebih lanjut tentang solusi perangkat lunak manajemen tenaga kerja modern untuk pusat kontak.*

Ambil pendekatan modern untuk manajemen tenaga kerja!

Aplikasi Community Everywhere telah dibangun dari awal untuk membantu agen dan supervisor dalam mengatur jadwal dan kehadiran. Lihat shift, kirim pesan, dan lainnya melalui antarmuka yang mudah digunakan yang dibuat untuk meningkatkan komunikasi di dalam pusat kontak. Aplikasi ini merupakan perpanjangan dari pendekatan modern dan sederhana kami untuk manajemen tenaga kerja.

Apakah agen Anda terlibat dalam proses penjadwalan?

Menjalankan pusat kontak menuntut dan membutuhkan teknologi modern untuk mempertahankan tingkat layanan yang memuaskan sambil tetap mengendalikan biaya overhead. Analis WFM membutuhkan informasi real-time dan efisien untuk membuat keputusan bisnis utama dan penyesuaian staf. Community Everywhere adalah aplikasi WFM modern untuk agen dan supervisor yang menjangkau di luar pusat kontak Anda, menyediakan komunikasi yang kohesif antara agen, supervisor, dan analis. Ini adalah solusi seluler untuk memastikan informasi yang paling akurat dan tepat waktu tersedia untuk semua orang yang terlibat.

Di dalam aplikasi, agen dapat...

- Terima pemberitahuan
- Lihat jadwal mereka
- Minta waktu istirahat
- Periksa memo
- Tandai sebagai terlambat
- Ambil cuti sakit

Aplikasi ini juga memberi supervisor pengalaman unik di mana mereka dapat...

- Lihat informasi kehadiran (ringkasan kedatangan / kehadiran, data monitor kehadiran jadwal otomatis (ASAM))
- Ubah catatan kehadiran (periksa orang masuk, tandai sebagai terlambat atau tidak hadir)
- Lihat informasi kepatuhan (lihat agen mana yang patuh atau tidak)
- Lihat jadwal dan shift hari ini untuk setiap agen
- Tinjau dan setujui permintaan waktu istirahat yang tertunda
- Lihat pemberitahuan terbaru dari perangkat lunak
- Kirim pesan ke kolega atau grup
- Lihat memo tim dan buat/lihat berita
- Menyetujui atau menolak permintaan perubahan foto

Unduh aplikasinya hari ini dan bergabunglah dengan tim Anda!

Yang baru

Minor bug fixes