Community Everywhere

WFMSG, Inc.

このアプリについて

**このアプリは既存のCommunityWFMのお客様専用です!**

*CommunityWFM Web サイトにアクセスして、コンタクト センター向けの最新のワークフォース マネジメント ソフトウェア ソリューションの詳細をご覧ください。*

労働力管理に最新のアプローチを採用してください！

Community Everywhere アプリは、スケジュールと出席の管理でエージェントとスーパーバイザーの両方を支援するためにゼロから構築されました。コンタクト センター内のコミュニケーションを改善するために構築された使いやすいインターフェイスを介して、シフトの表示、メッセージの送信などを行います。このアプリは、従業員管理に対する最新のシンプルなアプローチを拡張したものです。

エージェントはスケジューリング プロセスに関与していますか?

コンタクト センターの運営は要求が厳しく、オーバーヘッド コストを抑えながら満足のいくサービス レベルを維持するには最新のテクノロジーが必要です。 WFM アナリストは、主要なビジネス上の意思決定とスタッフの調整を行うために、リアルタイムで合理化された情報を必要としています。 Community Everywhere は、エージェントとスーパーバイザ向けの最新の WFM アプリであり、コンタクト センターの外にまで拡張され、エージェント、スーパーバイザ、およびアナリスト間のまとまりのあるコミュニケーションを提供します。関係者全員が最も正確でタイムリーな情報を利用できるようにするためのモバイル ソリューションです。

アプリ内で、エージェントは...

- 通知を受け取る
- スケジュールを表示
- 休暇申請
- メモをチェック
- 遅刻としてマーク
- 病気休暇を取る

このアプリは、スーパーバイザーに独自のエクスペリエンスを提供し、...

- 出席情報を表示 (到着/出席の概要、自動スケジュール出席モニター (ASAM) データ)
- 出席記録の変更 (チェックイン、遅刻または欠席のマーク)
- 順守情報を表示する (どのエージェントが順守しているかどうかを確認します)
- 各エージェントの今日のスケジュールとシフトを確認する
- 保留中の休暇申請を確認して承認する
- ソフトウェアからの最近の通知を表示する
- 同僚やグループにメッセージを送る
- チームメモの表示とニュースの作成/表示
- 写真変更リクエストの承認または拒否

今すぐアプリをダウンロードして、チームに参加しましょう!

新機能

Minor bug fixes