Community Everywhere

Name: Community Everywhere
Availability: InStock
Rating: 3.299999952316284 (20 reviews)
Author: WFMSG, Inc.

WFMSG, Inc.

3,3

20 მიმოხილვა

5 ათ.+

ჩამოტვირთვები

ყველა

ამ აპის შესახებ

** ეს აპლიკაცია არის მხოლოდ არსებული CommunityWFM მომხმარებლებისთვის!**

*ეწვიეთ CommunityWFM ვებსაიტს, რომ შეიტყოთ მეტი სამუშაო ძალის მართვის თანამედროვე პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ საკონტაქტო ცენტრებისთვის.*

მიიღეთ თანამედროვე მიდგომა სამუშაო ძალის მენეჯმენტში!

Community Everywhere აპი შექმნილია თავიდანვე, რათა დაეხმაროს როგორც აგენტებს, ასევე ზედამხედველებს განრიგის და დასწრების მართვაში. ნახეთ ცვლილებები, გაგზავნეთ შეტყობინებები და სხვა, ადვილად გამოსაყენებელი ინტერფეისით, რომელიც შექმნილია საკონტაქტო ცენტრში კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად. აპლიკაცია არის ჩვენი თანამედროვე და გამარტივებული მიდგომის გაფართოება მუშახელის მართვის მიმართ.

თქვენი აგენტები ჩართულები არიან დაგეგმვის პროცესში?

საკონტაქტო ცენტრის ფუნქციონირება მოთხოვნადია და მოითხოვს თანამედროვე ტექნოლოგიებს მომსახურების დამაკმაყოფილებელი დონის შესანარჩუნებლად და ამავე დროს ზედმიწევნითი ხარჯების კონტროლისთვის. WFM ანალიტიკოსებს სჭირდებათ რეალურ დროში და გამარტივებული ინფორმაცია, რათა მიიღონ ძირითადი ბიზნეს გადაწყვეტილებები და პერსონალის კორექტირება. Community Everywhere არის თანამედროვე WFM აპლიკაცია აგენტებისა და ზედამხედველებისთვის, რომელიც ვრცელდება თქვენი საკონტაქტო ცენტრის გარეთ და უზრუნველყოფს თანმიმდევრულ კომუნიკაციას აგენტებს, ხელმძღვანელებსა და ანალიტიკოსებს შორის. ეს არის მობილური გადაწყვეტა, რათა უზრუნველყოს ყველაზე ზუსტი და დროული ინფორმაცია ხელმისაწვდომი ყველა მონაწილესთვის.

აპლიკაციის ფარგლებში აგენტებს შეუძლიათ...

- მიიღეთ შეტყობინებები
- ნახეთ მათი განრიგი
- მოითხოვეთ დასვენების დრო
- შეამოწმეთ შენიშვნები
- დაგვიანებულად მონიშნე
- აიღე ავადმყოფობის შვებულება

აპლიკაცია ასევე უზრუნველყოფს ზედამხედველებს უნიკალურ გამოცდილებას, სადაც მათ შეუძლიათ...

- იხილეთ დასწრების ინფორმაცია (ჩამოსვლა / დასწრების შეჯამება, ავტომატური გრაფიკის დასწრების მონიტორინგი (ASAM) მონაცემები)
- შეცვალეთ დასწრების ჩანაწერები (შეამოწმეთ ხალხი, მონიშნეთ, როგორც დაგვიანებულად ან არყოფნით)
- იხილეთ ერთგულების ინფორმაცია (იხილეთ რომელი აგენტები ემორჩილებიან თუ არა)
- იხილეთ დღევანდელი განრიგი და ცვლა თითოეული აგენტისთვის
- გადახედეთ და დაამტკიცეთ დასვენების მოლოდინის მოთხოვნები
- ნახეთ უახლესი შეტყობინებები პროგრამული უზრუნველყოფიდან
- გაუგზავნეთ შეტყობინება კოლეგას ან ჯგუფს
- ნახეთ გუნდის შენიშვნები და შექმენით/იხილეთ სიახლეები
- დაადასტურეთ ან უარყოთ ფოტოების შეცვლის მოთხოვნები

ჩამოტვირთეთ აპლიკაცია დღეს და შეუერთდით თქვენს გუნდს!

განახლდა:

11 სექ. 2025

მონაცემთა უსაფრთხოება

უსაფრთხოება იწყება დეველოპერების მიერ თქვენი მონაცემების შეგროვებისა და გაზიარების წესების გაცნობით. მონაცემთა კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების პრაქტიკები შეიძლება განსხვავდებოდეს თქვენი აპის ვერსიის, გამოყენების, რეგიონის და ასაკის მიხედვით. ეს ინფორმაცია მოწოდებულია დეველოპერის მიერ და შეიძლება დროთა განმავლობაში განახლდეს.