Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Apie šią programą

**ŠI PROGRAMA SKIRTA TIK ESAMIEMS CommunityWFM KLIENTAMS!**

*Apsilankykite CommunityWFM svetainėje ir sužinokite daugiau apie šiuolaikišką darbo jėgos valdymo programinės įrangos sprendimą, skirtą kontaktų centrams.*

Laikykitės šiuolaikiško požiūrio į darbo jėgos valdymą!

„Community Everywhere“ programa buvo sukurta nuo pat pradžių, kad padėtų agentams ir prižiūrėtojams tvarkyti tvarkaraščius ir lankomumą. Peržiūrėkite pamainas, siųskite pranešimus ir daugiau naudodami lengvai naudojamą sąsają, sukurtą pagerinti bendravimą kontaktų centre. Programėlė yra mūsų modernaus ir supaprastinto požiūrio į darbo jėgos valdymą pratęsimas.

Ar jūsų agentai dalyvauja planavimo procese?

Kontaktų centro valdymas yra sudėtingas ir reikalauja šiuolaikinių technologijų, kad būtų išlaikytas patenkinamas paslaugų lygis, kartu kontroliuojant pridėtines išlaidas. WFM analitikams reikia realaus laiko ir supaprastintos informacijos, kad galėtų priimti pagrindinius verslo sprendimus ir pritaikyti personalą. „Community Everywhere“ yra moderni WFM programa, skirta agentams ir prižiūrėtojams, kuri yra už jūsų kontaktų centro ribų ir užtikrina nuoseklų agentų, prižiūrėtojų ir analitikų ryšį. Tai mobilusis sprendimas, užtikrinantis, kad tiksliausia ir savalaikė informacija būtų prieinama visiems dalyvaujantiems.

Programoje agentai gali...

- Gaukite pranešimus
- Peržiūrėkite jų tvarkaraštį
- Prašyti laisvo laiko
- Patikrinkite atmintines
- Pažymėkite kaip pavėluotai
- Pasiimk nedarbingumo atostogas

Programėlė taip pat suteikia prižiūrėtojams unikalią patirtį, kur jie gali...

- Peržiūrėkite lankomumo informaciją (atvykimo / lankomumo suvestinę, automatinio tvarkaraščio lankomumo stebėjimo (ASAM) duomenis)
- Pakeisti lankomumo įrašus (užregistruoti žmones, pažymėti kaip vėluojančius arba neatvykusius)
- Peržiūrėkite informaciją apie laikymąsi (pažiūrėkite, kurie agentai laikosi, ar ne)
- Peržiūrėkite šiandienos tvarkaraštį ir kiekvieno agento pamainas
- Peržiūrėkite ir patvirtinkite laukiančias atostogų užklausas
- Peržiūrėkite naujausius programinės įrangos pranešimus
- Nusiųskite žinutę kolegai ar grupei
- Peržiūrėkite komandos atmintines ir kurkite / peržiūrėkite naujienas
- Patvirtinti arba atmesti nuotraukų keitimo užklausas

Atsisiųskite programą šiandien ir prisijunkite prie savo komandos!

Kas naujo

Minor bug fixes