Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Par šo lietotni

**ŠĪ LIETOTNE IR TIKAI PAŠREIZĒJIEM CommunityWFM KLIENTIEM!**

*Apmeklējiet CommunityWFM vietni, lai uzzinātu vairāk par moderno darbaspēka pārvaldības programmatūras risinājumu kontaktu centriem.*

Izmantojiet mūsdienīgu pieeju darbaspēka vadībai!

Lietotne Community Everywhere ir izveidota no paša sākuma, lai palīdzētu aģentiem un uzraugiem pārvaldīt grafikus un apmeklētību. Skatiet maiņas, sūtiet ziņojumus un daudz ko citu, izmantojot viegli lietojamu interfeisu, kas izveidots, lai uzlabotu saziņu kontaktu centrā. Lietotne ir mūsu modernās un vienkāršotās pieejas darbaspēka pārvaldībai paplašinājums.

Vai jūsu aģenti ir iesaistīti plānošanas procesā?

Kontaktu centra vadīšana ir prasīga un prasa modernas tehnoloģijas, lai uzturētu apmierinošu pakalpojumu līmeni, vienlaikus kontrolējot pieskaitāmās izmaksas. WFM analītiķiem ir nepieciešama reāllaika un pilnveidota informācija, lai pieņemtu galvenos biznesa lēmumus un pielāgotu darbiniekus. Community Everywhere ir moderna WFM lietotne aģentiem un uzraugiem, kas sniedzas ārpus jūsu kontaktu centra, nodrošinot saskaņotu saziņu starp aģentiem, uzraugiem un analītiķiem. Tas ir mobilais risinājums, lai nodrošinātu, ka visiem iesaistītajiem ir pieejama visprecīzākā un savlaicīgākā informācija.

Lietotnē aģenti var...

- Saņemiet paziņojumus
- Skatiet viņu grafiku
- Pieprasiet atvaļinājumu
- Pārbaudiet piezīmes
- Atzīmējiet kā vēlu
- Paņemiet slimības atvaļinājumu

Lietotne nodrošina arī uzraugiem unikālu pieredzi, kur viņi var...

- Skatiet informāciju par apmeklējumu (ierašanās / apmeklējuma kopsavilkums, automatizēta grafika apmeklējuma monitora (ASAM) dati)
- Mainīt apmeklējuma ierakstus (reģistrēt cilvēkus, atzīmēt kā vēlu vai prombūtni)
- Skatiet informāciju par ievērošanu (skatiet, kuri aģenti ievēro vai nē)
- Skatiet katra aģenta šodienas grafiku un maiņas
- Pārskatiet un apstipriniet neapstiprinātos brīvā laika pieprasījumus
- Skatiet jaunākos paziņojumus no programmatūras
- Nosūtiet ziņu kolēģim vai grupai
- Skatiet komandas piezīmes un izveidojiet/skatiet ziņas
- Apstipriniet vai noraidiet fotoattēlu maiņas pieprasījumus

Lejupielādējiet lietotni jau šodien un pievienojieties savai komandai!

Jaunumi

Minor bug fixes