Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Over deze app

**DEZE APP IS ALLEEN VOOR BESTAANDE CommunityWFM-KLANTEN!**

*Bezoek de CommunityWFM-website voor meer informatie over de moderne softwareoplossing voor personeelsbeheer voor contactcenters.*

Kies voor een moderne benadering van personeelsbeheer!

De Community Everywhere-app is vanaf het begin gebouwd om zowel agenten als supervisors te helpen bij het beheren van planningen en aanwezigheid. Bekijk diensten, stuur berichten en meer via een gebruiksvriendelijke interface die is ontwikkeld om de communicatie binnen het contactcenter te verbeteren. De app is een uitbreiding van onze moderne en vereenvoudigde benadering van personeelsbeheer.

Zijn uw agenten betrokken bij het planningsproces?

Het runnen van een contactcenter is veeleisend en vereist moderne technologie om een ​​bevredigend serviceniveau te behouden en toch de overheadkosten te beheersen. WFM-analisten hebben realtime en gestroomlijnde informatie nodig om belangrijke zakelijke beslissingen te nemen en personeelsaanpassingen te doen. Community Everywhere is een moderne WFM-app voor agenten en supervisors die zich buiten uw contactcentrum uitstrekt en zorgt voor samenhangende communicatie tussen agenten, supervisors en analisten. Het is een mobiele oplossing om ervoor te zorgen dat de meest nauwkeurige en tijdige informatie beschikbaar is voor alle betrokkenen.

Binnen de app kunnen agenten...

- Meldingen ontvangen
- Bekijk hun schema
- Vrije tijd aanvragen
- Controleer memo's
- Markeer als laat
- Zich ziek melden

De app biedt begeleiders ook een unieke ervaring waar ze...

- Bekijk aanwezigheidsinformatie (aankomst / aanwezigheidsoverzicht, geautomatiseerde schema aanwezigheidsmonitor (ASAM) gegevens)
- Aanwezigheidsregistratie wijzigen (mensen inchecken, markeren als te laat of afwezig)
- Informatie over naleving bekijken (zie welke agenten zich aan de naleving houden of niet)
- Bekijk het schema en de diensten van vandaag voor elke agent
- Beoordelen en goedkeuren van lopende verlofaanvragen
- Bekijk recente meldingen van de software
- Stuur een bericht naar een collega of groep
- Bekijk teammemo's en maak/bekijk nieuws
- Aanvragen voor fotowijziging goedkeuren of weigeren

Download de app vandaag nog en word lid van je team!

Wat is er nieuw

Minor bug fixes