Community Everywhere

WFMSG, Inc.

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

**ਇਹ ਐਪ ਕੇਵਲ ਮੌਜੂਦਾ ਕਮਿਊਨਿਟੀWFM ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਹੈ!**

*ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਾਂ ਲਈ ਆਧੁਨਿਕ ਕਾਰਜਬਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਹੱਲ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਨ ਲਈ CommunityWFM ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ।*

ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਓ!

ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਹਰ ਥਾਂ ਐਪ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਅਤੇ ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਮੀਨ ਤੋਂ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਏ ਗਏ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ ਇੰਟਰਫੇਸ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਵੇਖੋ, ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜੋ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਕਰੋ। ਐਪ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਸਾਡੀ ਆਧੁਨਿਕ ਅਤੇ ਸਰਲ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਹੈ।

ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਰੁੱਝੇ ਹੋਏ ਹਨ?

ਇੱਕ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਚਲਾਉਣਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਓਵਰਹੈੱਡ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਸੰਤੋਸ਼ਜਨਕ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰਾਂ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਲਈ ਆਧੁਨਿਕ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। WFM ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਮੁੱਖ ਵਪਾਰਕ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਦੇ ਸਮਾਯੋਜਨ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਹਰ ਥਾਂ ਏਜੰਟਾਂ ਅਤੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਆਧੁਨਿਕ WFM ਐਪ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਫੈਲੀ ਹੋਈ ਹੈ, ਏਜੰਟਾਂ, ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਤਾਲਮੇਲ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਮੋਬਾਈਲ ਹੱਲ ਹੈ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਸਹੀ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਰੇਕ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ।

ਐਪ ਦੇ ਅੰਦਰ, ਏਜੰਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ...

- ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
- ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਕਾਰਜਕ੍ਰਮ ਵੇਖੋ
- ਛੁੱਟੀ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ
- ਮੈਮੋ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
- ਦੇਰ ਨਾਲ ਮਾਰਕ ਕਰੋ
- ਬਿਮਾਰ ਛੁੱਟੀ ਲਓ

ਐਪ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਉਹ...

- ਹਾਜ਼ਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੇਖੋ (ਆਗਮਨ/ਹਾਜ਼ਰੀ ਸੰਖੇਪ, ਸਵੈਚਲਿਤ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਹਾਜ਼ਰੀ ਮਾਨੀਟਰ (ASAM) ਡੇਟਾ)
- ਹਾਜ਼ਰੀ ਦੇ ਰਿਕਾਰਡ ਨੂੰ ਬਦਲੋ (ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਦੇਰ ਨਾਲ ਜਾਂ ਗੈਰਹਾਜ਼ਰ ਵਜੋਂ ਮਾਰਕ ਕਰੋ)
- ਪਾਲਣਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੇਖੋ (ਦੇਖੋ ਕਿ ਕਿਹੜੇ ਏਜੰਟ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਾਂ ਨਹੀਂ)
- ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਲਈ ਅੱਜ ਦਾ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਅਤੇ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਦੇਖੋ
- ਬਕਾਇਆ ਸਮਾਂ ਬੰਦ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰੋ
- ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਤੋਂ ਹਾਲੀਆ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਦੇਖੋ
- ਕਿਸੇ ਸਹਿਕਰਮੀ ਜਾਂ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋ
- ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਮੋ ਵੇਖੋ ਅਤੇ ਖ਼ਬਰਾਂ ਬਣਾਓ/ਵੇਖੋ
- ਫੋਟੋ ਬਦਲਣ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਜਾਂ ਅਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ

ਅੱਜ ਹੀ ਐਪ ਨੂੰ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਵੋ!

ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ

Minor bug fixes