Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Informacje o aplikacji

**TA APLIKACJA JEST TYLKO DLA ISTNIEJĄCYCH KLIENTÓW Społeczności WFM!**

*Odwiedź stronę CommunityWFM, aby dowiedzieć się więcej o nowoczesnym oprogramowaniu do zarządzania pracownikami dla contact center.*

Postaw na nowoczesne podejście do zarządzania pracownikami!

Aplikacja Community Everywhere została zbudowana od podstaw, aby pomóc zarówno agentom, jak i przełożonym w zarządzaniu harmonogramami i frekwencją. Przeglądaj zmiany, wysyłaj wiadomości i nie tylko dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi, który usprawnia komunikację w centrum kontaktowym. Aplikacja jest rozwinięciem naszego nowoczesnego i uproszczonego podejścia do zarządzania pracownikami.

Czy twoi agenci są zaangażowani w proces planowania?

Prowadzenie contact center jest wymagające i wymaga nowoczesnych technologii, aby utrzymać zadowalający poziom usług przy jednoczesnym kontrolowaniu kosztów ogólnych. Analitycy WFM potrzebują bieżących i sprawnych informacji, aby podejmować kluczowe decyzje biznesowe i dostosowywać personel. Community Everywhere to nowoczesna aplikacja WFM dla agentów i przełożonych, która rozciąga się poza Twoje centrum kontaktowe, zapewniając spójną komunikację między agentami, przełożonymi i analitykami. Jest to rozwiązanie mobilne, które zapewnia dostęp do najdokładniejszych i aktualnych informacji dla wszystkich zaangażowanych osób.

W ramach aplikacji agenci mogą...

- Otrzymywać powiadomienia
- Zobacz ich harmonogram
- Poproś o czas wolny
- Sprawdź notatki
- Oznacz jako późno
- Wziąć zwolnienie lekarskie

Aplikacja zapewnia również przełożonym wyjątkowe doświadczenie, w którym mogą...

- Zobacz informacje o frekwencji (podsumowanie przybycia / frekwencji, dane z automatycznego monitorowania obecności harmonogramu (ASAM))
- Zmieniaj rekordy obecności (zamelduj osoby, oznacz jako spóźnione lub nieobecne)
- Zobacz informacje o przestrzeganiu (zobacz, którzy agenci są w zgodzie lub nie)
- Zobacz dzisiejszy harmonogram i zmiany dla każdego agenta
- Przejrzyj i zatwierdź oczekujące wnioski o urlop
- Zobacz ostatnie powiadomienia z oprogramowania
- Wyślij wiadomość do kolegi lub grupy
- Przeglądaj notatki zespołu i twórz / przeglądaj wiadomości
- Zatwierdź lub odrzuć prośby o zmianę zdjęcia

Pobierz aplikację już dziś i dołącz do swojego zespołu!

Co nowego

Minor bug fixes