Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Despre aplicație

**ACESTA APLICAȚIE ESTE NUMAI PENTRU CLIENȚII COMUNITĂȚI EXISTENȚI WFM!**

*Vizitați site-ul web CommunityWFM pentru a afla mai multe despre soluția software modernă de gestionare a forței de muncă pentru centre de contact.*

Adopta o abordare moderna a managementului fortei de munca!

Aplicația Community Everywhere a fost construită de la zero pentru a ajuta atât agenții, cât și supraveghetorii în gestionarea programelor și a prezenței. Vizualizați schimburile, trimiteți mesaje și multe altele printr-o interfață ușor de utilizat creată pentru a îmbunătăți comunicarea în cadrul centrului de contact. Aplicația este o extensie a abordării noastre moderne și simplificate pentru gestionarea forței de muncă.

Sunt agenții tăi implicați în procesul de programare?

Conducerea unui centru de contact este solicitantă și necesită tehnologie modernă pentru a menține niveluri satisfăcătoare de servicii, controlând în același timp costurile generale. Analiștii WFM au nevoie de informații în timp real și simplificate pentru a lua decizii cheie de afaceri și pentru a face ajustări ale personalului. Community Everywhere este o aplicație WFM modernă pentru agenți și supraveghetori, care se extinde în afara centrului dvs. de contact, oferind o comunicare coerentă între agenți, supraveghetori și analiști. Este o soluție mobilă pentru a se asigura că informațiile cele mai precise și cele mai actuale sunt disponibile pentru toți cei implicați.

În cadrul aplicației, agenții pot...

- Primiți notificări
- Vezi programul lor
- Cere timp liber
- Verificați notele
- Marcați ca întârziat
- Ia concediu medical

Aplicația oferă, de asemenea, supraveghetorilor o experiență unică în care pot...

- Vizualizați informații despre prezență (rezumat de sosire/prezență, date de monitorizare automată a programului de participare (ASAM))
- Modificați înregistrările de prezență (înregistrați persoanele, marcați ca întârziate sau absente)
- Vizualizați informații despre aderență (vedeți ce agenți respectă sau nu)
- Vedeți programul și turele de astăzi pentru fiecare agent
- Examinați și aprobați cererile de concediu în așteptare
- Vizualizați notificările recente de la software
- Trimiteți un mesaj unui coleg sau unui grup
- Vizualizați memoriile echipei și creați/vedeți știri
- Aprobați sau respingeți solicitările de schimbare a fotografiilor

Descărcați aplicația astăzi și alăturați-vă echipei!

Noutăți

Minor bug fixes