Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Rreth këtij aplikacioni

**KY APLIKACION ESHTE VETËM PËR KLIENTET EKZISTUESE të CommunityWFM!**

*Vizitoni faqen e internetit të CommunityWFM për të mësuar më shumë rreth zgjidhjes moderne të softuerit të menaxhimit të fuqisë punëtore për qendrat e kontaktit.*

Merrni një qasje moderne për menaxhimin e fuqisë punëtore!

Aplikacioni Community Everywhere është ndërtuar nga themeli për të ndihmuar agjentët dhe mbikëqyrësit me menaxhimin e orareve dhe pjesëmarrjes. Shikoni ndërrimet, dërgoni mesazhe dhe më shumë përmes një ndërfaqeje të lehtë për t'u përdorur të ndërtuar për të përmirësuar komunikimin brenda qendrës së kontaktit. Aplikacioni është një zgjerim i qasjes sonë moderne dhe të thjeshtuar për menaxhimin e fuqisë punëtore.

A janë agjentët tuaj të angazhuar në procesin e planifikimit?

Drejtimi i një qendre kontakti është kërkues dhe kërkon teknologji moderne për të mbajtur nivele të kënaqshme shërbimi duke kontrolluar ende kostot e përgjithshme. Analistët e WFM kanë nevojë për informacion në kohë reale dhe të thjeshtë për të marrë vendimet kryesore të biznesit dhe rregullimet e stafit. Community Everywhere është një aplikacion modern WFM për agjentët dhe mbikëqyrësit që shtrihet jashtë qendrës suaj të kontaktit, duke siguruar komunikim koheziv midis agjentëve, mbikëqyrësve dhe analistëve. Është një zgjidhje celulare për të siguruar që informacioni më i saktë dhe në kohë është i disponueshëm për të gjithë të përfshirë.

Brenda aplikacionit, agjentët mund të...

- Merrni njoftime
- Shikoni orarin e tyre
- Kërkoni pushim
- Kontrolloni memorandumet
- Shëno si vonë
- Merrni pushim mjekësor

Aplikacioni gjithashtu u ofron mbikëqyrësve një përvojë unike ku ata mund të...

- Shikoni informacionin e pjesëmarrjes (përmbledhjen e mbërritjes / pjesëmarrjes, të dhënat e monitorimit të automatizuar të frekuentimit të orarit (ASAM))
- Ndryshoni të dhënat e pjesëmarrjes (kontrolloni njerëzit, shënoni si të vonuar ose mungojnë)
- Shikoni informacionin e aderimit (shiko cilët agjentë janë në përputhje ose jo)
- Shihni orarin dhe ndërrimet e sotme për secilin agjent
- Rishikoni dhe miratoni kërkesat për pushim në pritje
- Shikoni njoftimet e fundit nga softueri
- Dërgoni një mesazh një kolegu ose grupi
- Shikoni memorandumet e ekipit dhe krijoni/shikoni lajmet
- Mirato ose refuzo kërkesat për ndryshim fotografish

Shkarkoni aplikacionin sot dhe bashkohuni me ekipin tuaj!

Ç'të reja ka

Minor bug fixes