Community Everywhere

WFMSG, Inc.

О овој апликацији

**ОВА АПЛИКАЦИЈА ЈЕ САМО ЗА ПОСТОЈЕЋЕ КУПЦЕ ЦоммунитиВФМ!**

*Посетите веб локацију ЦоммунитиВФМ да бисте сазнали више о модерном софтверском решењу за управљање радном снагом за контакт центре.*

Заузмите модеран приступ управљању радном снагом!

Апликација Цоммунити Еверивхере је направљена од темеља да помогне и агентима и супервизорима у управљању распоредом и присуством. Прегледајте смене, шаљите поруке и још много тога кроз интерфејс који је једноставан за коришћење направљен да побољша комуникацију унутар контакт центра. Апликација је продужетак нашег модерног и поједностављеног приступа управљању радном снагом.

Да ли су ваши агенти укључени у процес заказивања?

Вођење контакт центра је захтевно и захтева модерну технологију за одржавање задовољавајућег нивоа услуге, а да се и даље контролишу режијски трошкови. Аналитичарима ВФМ-а су потребне информације у реалном времену како би доносили кључне пословне одлуке и прилагођавали особље. Цоммунити Еверивхере је модерна ВФМ апликација за агенте и супервизоре која се протеже изван вашег контакт центра, пружајући кохезивну комуникацију између агената, супервизора и аналитичара. То је мобилно решење које осигурава да су најтачније и правовремене информације доступне свима који су укључени.

У оквиру апликације, агенти могу...

- Примајте обавештења
- Погледајте њихов распоред
- Захтевајте слободно
- Проверите белешке
- Означи као касно
- Узми боловање

Апликација такође пружа надзорницима јединствено искуство где могу...

– Прегледајте информације о присуству (сажетак долазака/присуства, податке о аутоматизованом надзору присуства распореда (АСАМ))
- Измените евиденцију о присуству (пријавите људе, означите их као касне или одсутне)
- Прегледајте информације о придржавању (погледајте који агенти се придржавају или не)
- Погледајте данашњи распоред и смене за сваког агента
- Прегледајте и одобрите захтеве за одмор на чекању
- Прегледајте недавна обавештења из софтвера
- Пошаљите поруку колеги или групи
- Прегледајте белешке тима и креирајте/прегледајте вести
- Одобрите или одбијте захтеве за промену фотографија

Преузмите апликацију данас и придружите се свом тиму!

Шта је ново

Minor bug fixes