Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Om appen

**DENNA APP ÄR ENDAST FÖR EXISTERANDE CommunityWFM-KUNDER!**

*Besök CommunityWFM-webbplatsen för att lära dig mer om den moderna mjukvarulösningen för personaladministration för kontaktcenter.*

Ta ett modernt förhållningssätt till personalhantering!

Community Everywhere-appen har byggts från grunden för att hjälpa både agenter och arbetsledare med att hantera scheman och närvaro. Se skift, skicka meddelanden och mer genom ett lättanvänt gränssnitt byggt för att förbättra kommunikationen inom kontaktcentret. Appen är en förlängning av vårt moderna och förenklade synsätt på personalhantering.

Är dina agenter engagerade i schemaläggningsprocessen?

Att driva ett kontaktcenter är krävande och kräver modern teknik för att upprätthålla tillfredsställande servicenivåer samtidigt som de omkostnader kontrolleras. WFM-analytiker behöver strömlinjeformad information i realtid för att fatta viktiga affärsbeslut och personalanpassningar. Community Everywhere är en modern WFM-app för agenter och handledare som sträcker sig utanför ditt kontaktcenter och ger en sammanhållen kommunikation mellan agenter, handledare och analytiker. Det är en mobil lösning för att säkerställa att den mest exakta och aktuella informationen är tillgänglig för alla inblandade.

Inom appen kan agenter...

- Ta emot meddelanden
- Se deras schema
- Begär ledigt
- Kontrollera anteckningar
- Markera som sent
– Sjukskriva dig

Appen ger även handledare en unik upplevelse där de kan...

- Visa närvaroinformation (ankomst/närvarosammanfattning, automatiserad schemalagd närvaromonitor (ASAM) data)
- Ändra närvarorekord (checka in personer, markera som sena eller frånvarande)
- Visa efterlevnadsinformation (se vilka agenter som följer eller inte)
- Se dagens schema och skift för varje agent
- Granska och godkänn väntande ledighetsförfrågningar
- Se senaste meddelanden från programvaran
- Skicka ett meddelande till en kollega eller grupp
- Se teammemon och skapa/visa nyheter
- Godkänn eller neka förfrågningar om fotoändring

Ladda ner appen idag och gå med i ditt team!

Nyheter

Minor bug fixes