Community Everywhere

WFMSG, Inc.

เกี่ยวกับแอปนี้

**แอพนี้มีไว้สำหรับลูกค้า CommunityWFM ที่มีอยู่เท่านั้น!**

*เยี่ยมชมเว็บไซต์ CommunityWFM เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการกำลังคนที่ทันสมัยสำหรับศูนย์การติดต่อ*

ใช้แนวทางที่ทันสมัยในการจัดการกำลังคน!

แอป Community Everywhere ได้รับการสร้างขึ้นจากพื้นฐานเพื่อช่วยทั้งตัวแทนและหัวหน้างานในการจัดการตารางเวลาและการเข้าร่วม ดูกะ ส่งข้อความ และอื่นๆ ผ่านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งสร้างขึ้นเพื่อปรับปรุงการสื่อสารภายในศูนย์ติดต่อ แอปนี้เป็นส่วนขยายของวิธีการที่ทันสมัยและเรียบง่ายในการจัดการกำลังคนของเรา

ตัวแทนของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดกำหนดการหรือไม่?

การดำเนินการศูนย์การติดต่อมีความต้องการและต้องการเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อรักษาระดับการบริการที่น่าพอใจในขณะที่ยังคงควบคุมต้นทุนค่าโสหุ้ย นักวิเคราะห์ของ WFM ต้องการข้อมูลแบบเรียลไทม์และคล่องตัวในการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญและการปรับเปลี่ยนพนักงาน Community Everywhere เป็นแอป WFM ที่ทันสมัยสำหรับตัวแทนและหัวหน้างานที่ขยายออกไปนอกศูนย์การติดต่อของคุณ ให้การสื่อสารที่เหนียวแน่นระหว่างตัวแทน หัวหน้างาน และนักวิเคราะห์ เป็นโซลูชันมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องมีข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลามากที่สุด

ภายในแอพ ตัวแทนสามารถ...

- รับการแจ้งเตือน
- ดูตารางเวลาของพวกเขา
- ขอเวลาปิด
- ตรวจสอบบันทึกช่วยจำ
- ทำเครื่องหมายว่าสาย
- ลาป่วย

แอพนี้ยังมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้บังคับบัญชาที่พวกเขาสามารถ...

- ดูข้อมูลการเข้าร่วม (สรุปการมาถึง / การเข้าร่วม, ข้อมูลการตรวจสอบการเข้าร่วมตารางเวลาอัตโนมัติ (ASAM))
- แก้ไขบันทึกการเข้างาน (เช็คอินคน ทำเครื่องหมายว่ามาสายหรือไม่อยู่)
- ดูข้อมูลการยึดมั่น (ดูว่าตัวแทนใดอยู่ในการปฏิบัติตามหรือไม่)
- ดูกำหนดการและกะของวันนี้สำหรับตัวแทนแต่ละคน
- ตรวจสอบและอนุมัติคำขอหยุดงานที่รอดำเนินการ
- ดูการแจ้งเตือนล่าสุดจากซอฟต์แวร์
- ส่งข้อความถึงเพื่อนร่วมงานหรือกลุ่ม
- ดูบันทึกช่วยจำของทีมและสร้าง / ดูข่าว
- อนุมัติหรือปฏิเสธคำขอเปลี่ยนรูปภาพ

ดาวน์โหลดแอปวันนี้และเข้าร่วมทีมของคุณ!

มีอะไรใหม่

Minor bug fixes