Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Про цей додаток

**ЦЯ ПРОГРАМА ЛИШЕ ДЛЯ ІСНУЮЧИХ КЛІЄНТІВ CommunityWFM!**

*Відвідайте веб-сайт CommunityWFM, щоб дізнатися більше про сучасне програмне забезпечення для управління персоналом для контакт-центрів.*

Використовуйте сучасний підхід до управління персоналом!

Додаток Community Everywhere було створено з нуля, щоб допомогти як агентам, так і керівникам керувати розкладами та відвідуваністю. Переглядайте зміни, надсилайте повідомлення тощо за допомогою простого у використанні інтерфейсу, створеного для покращення зв’язку в контакт-центрі. Додаток є розширенням нашого сучасного та спрощеного підходу до управління робочою силою.

Чи залучені ваші агенти до процесу планування?

Управління контакт-центром є вимогливим і потребує сучасних технологій для підтримки задовільного рівня обслуговування при одночасному контролі накладних витрат. Аналітикам WFM потрібна оперативна інформація в режимі реального часу для прийняття ключових бізнес-рішень і коригування персоналу. Community Everywhere — це сучасна програма WFM для агентів і керівників, яка виходить за межі вашого контакт-центру, забезпечуючи цілісне спілкування між агентами, супервайзерами та аналітиками. Це мобільне рішення, яке забезпечує доступ до найточнішої та своєчасної інформації для всіх учасників.

У додатку агенти можуть...

- Отримувати сповіщення
- Перегляньте їхній розклад
- Вимагайте відпустки
- Перевірте пам'ятки
- Позначте як пізно
- Взяти лікарняний

Додаток також надає керівникам унікальний досвід, де вони можуть...

- Перегляд інформації про відвідуваність (підсумок прибуття/присутності, дані автоматичного моніторингу відвідуваності за розкладом (ASAM))
- Змінювати записи відвідуваності (реєструвати людей, позначати як запізнилися або відсутні)
- Перегляньте інформацію про прихильність (перегляньте, які агенти дотримуються чи ні)
- Перегляньте сьогоднішній розклад і зміни для кожного агента
- Переглядайте та затверджуйте запити на відпустку, що очікують на розгляд
- Перегляньте останні сповіщення від програмного забезпечення
- Надішліть повідомлення колезі або групі
- Переглядайте записки команди та створюйте/переглядайте новини
- Схвалювати або відхиляти запити на зміну фотографій

Завантажте програму сьогодні та приєднуйтесь до вашої команди!

Що нового

Minor bug fixes