Community Everywhere

WFMSG, Inc.

Thông tin về ứng dụng này

** ỨNG DỤNG NÀY CHỈ DÀNH CHO CÁC KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI CỦA CommunityWFM! **

* Truy cập trang web CommunityWFM để tìm hiểu thêm về giải pháp phần mềm quản lý lực lượng lao động hiện đại cho các trung tâm liên hệ. *

Thực hiện một cách tiếp cận hiện đại để quản lý lực lượng lao động!

Ứng dụng Community Everywhere đã được xây dựng ngay từ đầu để hỗ trợ cả nhân viên và người giám sát quản lý lịch trình và sự tham gia. Xem ca làm việc, gửi tin nhắn và hơn thế nữa thông qua giao diện dễ sử dụng được xây dựng để cải thiện giao tiếp trong trung tâm liên hệ. Ứng dụng là một phần mở rộng của cách tiếp cận hiện đại và đơn giản của chúng tôi để quản lý lực lượng lao động.

Các đại lý của bạn có tham gia vào quá trình lập lịch trình không?

Việc vận hành một trung tâm liên lạc là một yêu cầu khắt khe và đòi hỏi công nghệ hiện đại để duy trì mức dịch vụ đạt yêu cầu trong khi vẫn kiểm soát được chi phí chung. Các nhà phân tích WFM cần thông tin theo thời gian thực và được sắp xếp hợp lý để đưa ra các quyết định kinh doanh chính và điều chỉnh nhân viên. Community Everywhere là một ứng dụng WFM hiện đại dành cho các đại lý và giám sát viên mở rộng bên ngoài trung tâm liên lạc của bạn, cung cấp thông tin liên lạc gắn kết giữa các đại lý, người giám sát và nhà phân tích. Đó là một giải pháp di động để đảm bảo cung cấp thông tin chính xác và kịp thời nhất cho tất cả những người có liên quan.

Trong ứng dụng, các đại lý có thể ...

- Nhận thông báo
- Xem lịch trình của họ
- Yêu cầu thời gian nghỉ
- Kiểm tra các bản ghi nhớ
- Đánh dấu là muộn
- Nghỉ ốm

Ứng dụng này cũng cung cấp cho người giám sát trải nghiệm độc đáo, nơi họ có thể ...

- Xem thông tin tham dự (tóm tắt thời gian đến / tham dự, dữ liệu theo dõi lịch biểu tự động (ASAM))
- Thay đổi hồ sơ tham dự (kiểm tra người tham gia, đánh dấu là đi muộn hoặc vắng mặt)
- Xem thông tin tuân thủ (xem tác nhân nào có tuân thủ hay không)
- Xem lịch trình và ca làm việc của ngày hôm nay cho từng đại lý
- Xem xét và phê duyệt các yêu cầu về thời gian nghỉ đang chờ xử lý
- Xem các thông báo gần đây từ phần mềm
- Gửi tin nhắn cho đồng nghiệp hoặc nhóm
- Xem bản ghi nhớ của nhóm và tạo / xem tin tức
- Phê duyệt hoặc từ chối các yêu cầu thay đổi ảnh

Tải xuống ứng dụng ngay hôm nay và tham gia nhóm của bạn!

Tính năng mới

Minor bug fixes