Connect CMS

Connect-SOL

Informace o aplikaci

Vítejte v aplikaci Connect CMS App, průlomovém nástroji, který má obyvatelům usnadnit život. Naše aplikace je vytvořena tak, aby poskytovala hladký zážitek a umožňovala obyvatelům snadno spravovat své požadavky na služby a problémy.

====Snadná registrace====
Registrace do aplikace Connect CMS je jednoduchá. Obyvatelé se mohou připojit zadáním svého jména, telefonního čísla a e-mailové adresy. Prostřednictvím SMS nebo e-mailu bude zaslán ověřovací kód pro potvrzení jejich identity. Po ověření se uživatelé mohou přihlásit a získat přístup k pohodlnému řídicímu panelu.

====Rezidentní řídicí panel====
Po přihlášení se obyvatelům zobrazí uživatelsky přívětivý dashboard. Tento přístrojový panel nabízí přístup k různým službám a seznam možných poruch. Zajišťuje, že všechny potřebné informace jsou snadno dostupné, což obyvatelům usnadňuje správu jejich potřeb.

====Nová funkce stížnosti====
Hlavní funkcí Connect CMS je nová možnost reklamace. Obyvatelé mohou prostřednictvím této funkce snadno hlásit poruchy a požadovat služby. Upřesněním problému a požadované služby mohou obyvatelé zajistit, aby jejich stížnosti byly přesně zaznamenány a zpracovány.

====Zpracování a sledování stížností====
Jakmile je stížnost podána, řídí se zjednodušeným postupem zpracování. Obyvatelé mohou sledovat stav svých stížností, vidět aktualizace, jak přecházejí od nevyřízených k probíhajícím a nakonec k vyřešeným. Díky této transparentnosti jsou obyvatelé informováni o průběhu jejich požadavků.

====Klíčové vlastnosti aplikace Connect CMS====
Centralizovaná platforma pro komunikaci
Naše aplikace funguje jako centralizovaná platforma pro všechny komunikační potřeby a umožňuje obyvatelům efektivně komunikovat s týmy podpory. Tato funkce zvyšuje efektivitu podpůrných operací a zajišťuje hladkou komunikaci.

====Samoobslužné zdroje====
K dispozici jsou samoobslužné zdroje, které nabízejí rychlá řešení a pomoc a umožňují obyvatelům řešit běžné problémy sami.

====Analytika====
Integrovaná analytika poskytuje cenné poznatky o trendech stížností a podporuje výkon týmu. Tyto analýzy pomáhají zlepšit poskytování služeb a celkovou spokojenost uživatelů.

====Vyřizování stížností====
Aplikace obsahuje centralizovaný portál pro správu stížností, který týmům podpory Connect CMS umožňuje rychle a efektivně řešit stížnosti zákazníků. Tento systematický přístup zajišťuje rychlé vyřízení všech stížností.

====Sledování stížností====
Klienti i nadřízení vidí aktuální stav stížností. Tato funkce zajišťuje transparentnost a umožňuje sledování průběhu každé stížnosti v reálném čase.

====Aplikace podpory pobytu====
Aplikace pomáhá obyvatelům tím, že poskytuje podporu pro veřejné služby a služby. Tato specializovaná podpora zajišťuje efektivní uspokojení všech potřeb rezidentů.

====Řešení stížnosti====
Aplikace udržuje kontrolu nad každou stížností a technikem podpory v rámci nastavené doby řešení. Tím je zajištěno, že všechny stížnosti jsou řešeny rychle a ke spokojenosti obyvatel.

======Technická podpora========
Stížnosti jsou automaticky přiřazeny příslušnému oddělení a klientem je sleduje. Tento automatizovaný proces zajišťuje, že každou stížnost zpracuje příslušný technik, což zvyšuje efektivitu a rychlost řešení.

Bezpečnostní alarm GPS
Pro větší bezpečnost aplikace obsahuje bezpečnostní alarmy založené na GPS. Tyto alarmy pomáhají obyvatelům vyhnout se krádežím nebo hrozbám, poskytují klid a další vrstvu ochrany.

Novinky

Making it easy for residents to request service & manage complaints.