Context to Call je velmi jednoduchý, ale účinný a flexibilní kód vložený do webové stránky, který na váš web snadno přidá tlačítka pro volání, SMS nebo e-mail. Návštěvníci se tak s vámi mohou spojit jediným dotykem.
Je důležité zacílit na správného zákazníka ve správný čas. Každý může vytočit běžné telefonní číslo, ale technologie click-to-call vám umožňuje inteligentně segmentovat vaše zákazníky. Můžete například přesměrovat hovory z určitých webových stránek na konkrétní oddělení, abyste co nejlépe uspokojili potřeby zákazníka. To umožní rychlejší řešení problémů a dotazů, což povede ke spokojenějším zákazníkům.
Context to Call je vysoce přizpůsobivý a nabízí jednotnou zkušenost se značkou napříč všemi platformami. Jak název napovídá, Context to Call je funkce typu click-to-call, která umožňuje návštěvníkům webových stránek komunikovat s vašimi agenty a zástupci péče o zákazníky na základě kontextu jejich dotazu.
Kontext volání eliminuje potřebu, aby vaši zákazníci museli ručně vytáčet každé telefonní číslo nebo opouštět web, když tak činí. Stačí jedno kliknutí a vaši zákazníci a návštěvníci webu mohou začít komunikovat s vašimi agenty prostřednictvím hovoru, SMS nebo e-mailu a přitom stále procházet váš web. S C2C můžete pochopit, ze které webové stránky nebo části stránky z vašeho webu spotřebitelé volají. To vám nakonec pomůže činit dynamická rozhodnutí pro váš web a učinit jej pro zákazníky přívětivější.
S komunikačními tlačítky umístěnými strategicky na správných místech, například vedle produktů, můžete zvýšit šanci, že se potenciální kupující stanou skutečnými kupujícími, o 17 %.
Inteligentní pravidla zapojení vám také umožňují optimalizovat proaktivní kontakt. Nastavení parametrů, jako je doba na webu nebo položky v košíku, vám může umožnit spustit vyskakovací okno kliknutím a voláním a povzbudit zákazníky, aby se spojili, abyste je mohli navést k požadovanému konečnému výsledku. Čím více dat máte, tím selektivnější můžete být. Tímto způsobem click to call je 27
Context to Call vám pomůže využít váš web naplno, a tím shromáždit přesné analýzy a pomůže vám dosáhnout vyšší míry konverze a udržení zákazníků. Díky Context to Call mohou podniky zvýšit celkovou spokojenost zákazníků, což povede k 27% nárůstu zisků a 15% snížení nákladů.
Díky Context to Call získáte hlubší a smysluplnější informace o svých zákaznících a jejich cestě, abyste mohli sledovat a analyzovat data, která vašim zástupcům a agentům pomohou stát se přesnějšími a produktivnějšími. Přihlaš se dnes!
Context to Call – Služba, která podpoří vaše podnikání.
Datum aktualizace
16. 5. 2025