Context to Call je veľmi jednoduchý, ale efektívny a flexibilný kód vložený do webovej stránky, ktorý umožňuje jednoduché pridávanie tlačidiel volania, SMS alebo e-mailu na vašu webovú lokalitu. Návštevníkom to umožní spojiť sa s vami jediným dotykom.
Je dôležité zacieliť na správneho zákazníka v správnom čase. Každý môže vytočiť bežné telefónne číslo, ale technológia click-to-call vám umožňuje inteligentne segmentovať vašich zákazníkov. Môžete napríklad presmerovať hovory z určitých webových stránok na konkrétne oddelenie, aby ste čo najlepšie uspokojili potreby zákazníka. To umožní rýchlejšie riešiť problémy a otázky, čo povedie k spokojnejším zákazníkom.
Context to Call je vysoko prispôsobivý a ponúka jednotnú skúsenosť so značkou na všetkých platformách. Ako už názov napovedá, Context to Call je funkcia click-to-call, ktorá umožňuje návštevníkom webových stránok komunikovať s vašimi zástupcami a zástupcami starostlivosti o zákazníkov na základe kontextu ich dopytu.
Kontext volania eliminuje potrebu, aby vaši zákazníci museli manuálne vytáčať každé telefónne číslo alebo opúšťať webovú stránku, keď tak robia. Stačí jedno kliknutie a vaši zákazníci a návštevníci webových stránok môžu začať komunikovať s vašimi agentmi prostredníctvom hovoru, SMS alebo e-mailu, pričom si budú stále prehliadať váš web. Pomocou C2C môžete pochopiť, z ktorej webovej stránky alebo časti stránky z vášho webu spotrebitelia volajú. To vám nakoniec pomôže robiť dynamické rozhodnutia pre vašu webovú stránku, vďaka čomu bude pre zákazníkov príjemnejšia.
S komunikačnými tlačidlami umiestnenými strategicky na správnych miestach, napríklad vedľa produktov, môžete zvýšiť šance, že sa potenciálni kupujúci stanú skutočnými kupujúcimi o 17 %.
Inteligentné pravidlá zapojenia vám tiež umožňujú optimalizovať proaktívny kontakt. Nastavenie parametrov, ako je dĺžka času na webovej stránke alebo položky v košíku, vám môže umožniť spustiť vyskakovacie okno kliknutím na výzvu a povzbudiť zákazníkov, aby sa skontaktovali, aby ste ich mohli viesť k požadovanému konečnému výsledku. Čím viac údajov máte, tým selektívnejší môžete byť. Týmto spôsobom click to call je 27
Kontext hovoru vám pomôže naplno využiť vašu webovú stránku, čím získate presné analýzy a pomôže vám dosiahnuť vyššiu mieru konverzie a udržať si zákazníkov. Pomocou Context to Call môžu podniky zvýšiť celkovú spokojnosť zákazníkov, čo vedie k 27 % zvýšeniu ziskov a 15 % zníženiu nákladov.
Pomocou Context to Call získate hlbšie a zmysluplnejšie informácie o svojich zákazníkoch a ich ceste, aby ste mohli sledovať a analyzovať údaje, ktoré pomôžu vašim zástupcom a agentom stať sa presnejšími a produktívnejšími. Zaregistrujte sa ešte dnes!
Kontext volania – služba, ktorá posilní vaše podnikanie.